มีปัญหาในการเล่นเสียงบน Apple TV ของคุณหรือไม่ การแก้ไขปัญหา

พื้นฐานเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหากับ

นอกเหนือจากการพยายามเพิ่มและลดระดับเสียงด้วยรีโมต สิ่งที่เราถือว่าคุณได้ลองแล้ว ยังมีทางเลือกอื่นๆ ที่คุณสามารถลองได้ก่อนที่จะสมมติว่า Apple TV ต้องผ่านการสนับสนุนทางเทคนิค

หากเป็นกับแอพเฉพาะ

นี่เป็นกรณีที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ แต่ก็ไม่ได้ตัดออกไปเช่นกัน หากคุณสามารถได้ยินเสียงของแอปพลิเคชั่นทั้งหมดอย่างสมบูรณ์ยกเว้นตัวเดียว แสดงว่าตัวนี้แหละที่มีปัญหา เป็นไปได้ว่าปัญหานี้มีอยู่ในเวอร์ชันของแอปที่คุณมีและนักพัฒนาได้แก้ไขแล้ว ดังนั้นเราจึงแนะนำให้คุณอัปเดต

หากคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว สิ่งที่คุณสามารถลองได้คือถอนการติดตั้งแล้วดาวน์โหลดใหม่จาก App Store ด้วยวิธีนี้ ข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในแอพบน Apple TV จะถูกลบและด้วยข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ หากหลังจากนั้นไม่ได้ผล คุณอาจจะต้องติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อแจ้งปัญหาให้เขาทราบและเขาสามารถแก้ไขได้ในการอัปเดตในอนาคต

คลาสสิก: ปิดและเปิด

อุปกรณ์อิเล็คทรอนิกส์ประเภทนี้ได้เตรียมงานหลายอย่างโดยไม่มีปัญหาในขณะที่ดำเนินการกระบวนการอื่น ๆ ในพื้นหลังโดยไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นที่นี่และทำให้บางอย่างทำงานได้ไม่ดี และทำให้รู้สึกว่าฮาร์ดแวร์ล้มเหลวเมื่อ อันที่จริงมันไม่ใช่

ในการปิดกระบวนการเหล่านี้ ขอแนะนำให้ปิดและเปิด Apple TV และเนื่องจากไม่สามารถปิดได้ แต่ควรให้เข้าสู่โหมดสลีป เราขอแนะนำให้คุณ ถอดปลั๊กสักครู่ และเชื่อมต่อใหม่ นอกจากนี้ยังสะดวกที่จะทำเช่นเดียวกันกับเอาต์พุตเสียง ไม่ว่าจะเป็นโทรทัศน์หรือลำโพงภายนอก

ตรวจสอบว่าคุณได้อัปเดตซอฟต์แวร์แล้ว

แม้ว่านี่จะเป็นบั๊กที่แปลกประหลาดมากในเวอร์ชันเสถียรของ tvOS (ระบบปฏิบัติการ Apple TV) แต่ก็ไม่ได้ตัดออกว่าอาจมีอยู่ ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่ในกรณีนี้คือการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่การตั้งค่า> ระบบ> อัปเดตซอฟต์แวร์> อัปเดตซอฟต์แวร์ ในส่วนนี้ tvOS เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณจะพร้อมสำหรับการดาวน์โหลดและติดตั้งในภายหลัง หากคุณยังไม่มี Apple TV ที่อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

ตรวจสอบเอาต์พุตเสียง

คำแนะนำพื้นฐานอีกอย่างของสิ่งที่ควรตรวจสอบในกรณีเหล่านี้คือการตั้งค่าเสียงของ Apple TV เอง ในการดำเนินการนี้ คุณเพียงแค่ต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดการตั้งค่าบน Apple TV
2. ไปที่วิดีโอและเสียง
3. ไปที่เอาต์พุตเสียง
4. ตรวจสอบว่าได้เลือกเอาท์พุตที่ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นลำโพงของโทรทัศน์หรือลำโพงภายนอกที่คุณกำหนดค่าไว้

โดยไม่ต้องออกจากส่วนที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณสามารถตรวจสอบ เอาต์พุตเสียงชั่วคราว เพื่อเลือกลำโพง Bluetooth หรือ HomePod ที่คุณอาจมีที่นี่ ความจริงที่ว่าเป็นการใช้งานชั่วคราวหมายความว่าทุกครั้งที่คุณเริ่ม Apple TV อีกครั้ง คุณจะต้องกำหนดค่า คุณสามารถไปที่เมนูก่อนหน้าและเข้าสู่ รูปแบบเสียง และเปลี่ยนรูปแบบจาก No เป็นตัวเลือกอื่นที่ดูเหมือนจะเสร็จสิ้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีปัญหาในการกำหนดค่าหรือไม่

หากคุณกำลังใช้ลำโพงของทีวีเอง

เมื่อแยกแยะออกว่าปัญหาอาจมาจากการกำหนดค่าของ Apple TV ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มทบทวนแง่มุมอื่นๆ ในส่วนต่อไปนี้ เราจะบอกคุณถึงสิ่งที่คุณควรตรวจสอบหากคุณใช้สิ่งเหล่านั้นของโทรทัศน์เป็นเอาต์พุต ซึ่งเป็นเอาต์พุตเริ่มต้นที่ Apple TV ใช้สำหรับเสียงด้วย

เกิดอะไรขึ้นถ้าลำโพงเหล่านี้ล้มเหลว?

คุณอาจคิดว่าเป็น Apple TV ที่ทำให้เกิดปัญหาด้านเสียง แต่ลำโพงของทีวีมีปัญหา ในกรณีนี้ อุปกรณ์ดังกล่าวจะไม่ทำงานในที่อื่น ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณเลือกแหล่งอื่นทางโทรทัศน์ สิ่งที่คุณต้องทำคือใส่ช่องรายการถ่ายทอดสดแบบคลาสสิกเพื่อตรวจสอบว่าคุณได้ยินจากช่องนั้นดีหรือไม่

หากไม่มีปัญหาอะไร เราจะดูในหัวข้อถัดไปว่าต้องทำอย่างไร ตอนนี้ หากคุณไม่ได้ยินเสียงจากแหล่งอื่นๆ เหล่านี้ มีความเป็นไปได้สูงที่ลำโพงของโทรทัศน์มีข้อบกพร่อง ซึ่งคุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิคของแบรนด์เพื่อรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ตรวจสอบสาย HDMI

วิธีที่อุปกรณ์เชื่อมต่อกับโทรทัศน์เพื่อให้สร้างภาพและเสียงผ่าน สาย HDMI ดังนั้นวิธีแรกในการเริ่มแยกแยะปัญหาในเรื่องนี้คือการตรวจสอบสายเคเบิลนี้ ในกรณีที่มีข้อบกพร่องก็อาจส่งผลต่อภาพได้เช่นกันแม้ว่าจะไม่จำเป็นก็ตาม ตรวจสอบว่าทั้งสอง ตัวเชื่อมต่อ ในฐานะที่เป็น สายเคเบิล ที่เชื่อมติดกันไม่มีความเสียหายใดๆ

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่พวกเขา ขั้วต่อบนโทรทัศน์หรือ Apple TV ผู้ที่มีปัญหา พยายามทำความสะอาดด้วยแปรงสีฟันขนนุ่มหรือไม้กวาดที่ไม่เป็นขุยเพื่อขจัดฝุ่นที่เข้าไป หากทีวีมี แหล่งสัญญาณ HDMI ต่างๆ คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ หากคุณยังไม่มีวิธีการเล่นเสียง ขอแนะนำให้คุณ ลองสาย hdmi อื่น เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่านี่ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดขึ้น

ลองทีวีเครื่องอื่น

เราไม่ทราบว่าคุณมีโทรทัศน์หรือจอมอนิเตอร์อื่นๆ ที่บ้านหรือไม่ หากคุณไม่มีมากกว่าที่คุณใช้ ประเด็นนี้จะไม่ช่วยอะไรคุณมากนัก แต่หากคุณมีอีกจุดหนึ่ง จะช่วยให้คุณแยกแยะว่าปัญหาที่คุณมีนั้นเกิดจากโทรทัศน์ของคุณ โดยใช้.

ดังนั้น ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อ Apple TV กับโทรทัศน์ที่คุณใช้อยู่และเชื่อมต่อกับเครื่องอื่น ทำการทดสอบทั้งหมดที่คุณคิดว่าเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบว่าได้ผลหรือไม่ เห็นได้ชัดว่าอุปกรณ์สร้างเสียงได้อย่างสมบูรณ์แบบบนทีวีเครื่องใหม่จะเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าอีกเครื่องหนึ่งมีข้อบกพร่อง แต่ถ้ายังคงก่อให้เกิดปัญหาอยู่เมื่อความเป็นไปได้เพิ่มขึ้นก็คือ Apple TV ที่มีข้อบกพร่อง

หากคุณกำลังเชื่อมต่อกับลำโพงภายนอก

หากปัญหาด้านเสียงที่คุณกำลังประสบอยู่นั้นเชื่อมต่อกับลำโพงภายนอก เราขอแนะนำให้คุณลองเล่นเสียงผ่านลำโพงของโทรทัศน์และทำการตรวจสอบในส่วนก่อนหน้า ด้วยวิธีนี้ คุณจะแยกแยะว่า Apple TV หรือลำโพงที่คุณใช้อยู่ล้มเหลวหรือไม่

ถ้าเป็น HomePod

ในกรณีที่คุณใช้ลำโพง Apple หนึ่งหรือสองตัว ขอแนะนำให้คุณ มั่นใจ ว่าการเชื่อมต่อของคุณทำอย่างถูกต้อง และ. ซึ่งสามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยเปิดศูนย์ควบคุมบน Apple TV เลื่อนลงไปที่ตัวเลือก AirPlay ที่ด้านล่าง และเลือก HomePod เป็นแหล่งเสียง นอกจากนี้ยังแนะนำว่า ปรับระดับเสียงด้วยตนเอง เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียงไว้

ปัจจัยพื้นฐานอีกประการหนึ่งคือคุณทดสอบว่า HomePod เล่นเสียงได้อย่างถูกต้องจาก จากแหล่งอื่นๆ เช่น iPhone . ลองเล่นเพลงโดยส่งสัญญาณผ่าน AirPlay หากไม่ได้ผลในกรณีนี้ คุณควรเน้นเฉพาะลำโพงนี้เท่านั้นที่เป็นจุดศูนย์กลางของปัญหา เนื่องจากจะเป็นการตำหนิ 100 เปอร์เซ็นต์สำหรับปัญหาของคุณ ไม่ใช่ Apple TV

หากคุณสามารถเล่นคอนเทนต์จากอุปกรณ์อื่นได้ เรากลับมาเน้นที่ความเข้ากันได้กับ Apple TV ซึ่งเราแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าได้อัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่ ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ ทำได้จากแอป Home บน iPhone, iPad หรือ Mac โดยไปที่การตั้งค่าของลำโพงและตรวจหาการแจ้งเตือนว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์พร้อมที่จะติดตั้งบน HomePods

ถ้าเป็นลำโพงอื่น

หากไม่ใช่ HomePod แต่เป็นลำโพง Bluetooth ที่คุณเชื่อมต่อ เราขอแนะนำให้คุณ ลองใช้กับอุปกรณ์อื่น เพื่อแยกแยะปัญหาของคุณ หากคุณไม่มีปัญหากับอุปกรณ์อื่นๆ จะถึงเวลาตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อถูกต้องหรือไม่ โดยไปที่การตั้งค่า> การควบคุมและอุปกรณ์> Bluetooth

หากคุณไม่สามารถได้ยินเสียงเมื่อเชื่อมต่อ Bluetooth ได้อย่างปลอดภัยแล้ว มีความเป็นไปได้สูงที่ลำโพงนั้นจะมีข้อบกพร่องบางอย่าง พยายามที่จะ เชื่อมต่อชุดหูฟังหรือลำโพงบลูทูธอื่น กับ Apple TV โดยทำตามขั้นตอนเดียวกัน เนื่องจากหากใช้งานได้ ก็สามารถตัดออกได้เลยว่าระบบการเชื่อมต่อ Bluetooth ของอุปกรณ์มีข้อบกพร่อง

หากคุณได้ข้อสรุปว่า Apple TV ล้มเหลว

เมื่อคุณได้ลองทุกอย่างที่กล่าวถึงในโพสต์นี้แล้ว เป็นไปได้ว่าข้อสรุปของคุณคือสิ่งที่ล้มเหลวคือ Apple TV หรืออย่างน้อยคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับมัน ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถทำสิ่งต่างๆ เพิ่มเติมได้ด้วยตัวเองเพื่อพยายามตรวจหาและ/หรือแก้ไข Apple TV เนื่องจากจะต้องดำเนินการโดย Apple หรือบริการที่ได้รับอนุญาต

ในการดำเนินการนี้ เราขอแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจากเว็บไซต์ Apple (หรือแอปสนับสนุนสำหรับ iPhone และ iPad) เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ได้ หากสุดท้ายพบว่ามีข้อบกพร่องพวกเขาจะเสนอให้เปลี่ยนอุปกรณ์ที่คุณต้องจ่ายหรือไม่ขึ้นอยู่กับการรับประกันหรือว่าเป็นเพราะปัจจัยบางอย่างที่ไม่ครอบคลุม . นอกจากนี้ หากพ้นระยะเวลารับประกันตามกฎหมาย คุณจะต้องชำระค่าสินค้าทดแทน