การรับประกัน Mac: ครอบคลุมอะไรบ้าง ไม่ครอบคลุม และนานเท่าใด

ก่อนอื่นควรสังเกตว่าในบทความนี้เกี่ยวกับ Mac เป็นแนวคิดทั่วไป เนื่องจากทุกอย่างใช้ได้กับทุกรุ่น: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini และ Mac Pro .

Mac อยู่ภายใต้การรับประกันนานแค่ไหน?

ตามกฎหมายของ สเปน และประเทศแถบยุโรปส่วนใหญ่ก็ต้องรับประกันว่าสำหรับสินค้าประเภทนี้อย่างน้อยก็มี คุ้มครอง 36 เดือน . อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับที่คุณซื้อ คุณจะมีช่วงเวลาที่ถูกต้องกับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง กฎหมายเดียวกันกับที่เราอ้างถึงกำหนดว่า 12 เดือนแรกจะต้องอยู่กับผู้ผลิตและอีก 24 เดือนที่เหลืออยู่กับผู้ขาย

หากคุณซื้อคอมพิวเตอร์จาก Apple

หากคุณตรวจสอบอย่างดีบนเว็บและส่วนอื่นๆ ของ Apple อย่างเป็นทางการ คุณจะเห็นข้อมูลที่สับสน ทำไม Apple ถึงบอกว่าแค่ 1 ปี? ไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้ ตั้งแต่เขียนมานี้ เราได้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Apple และพวกเขารับรองกับเราว่ามันไม่ถูกต้อง เพราะหากเป็นเช่นนั้น พวกเขาจะผิดกฎหมาย ในแง่นี้ มีทฤษฎีหนึ่งที่บางทีเว็บไซต์ Apple ในภาษาสเปนอาจแปลจากเว็บของอเมริกาจนถึงประเด็นเหล่านั้น เนื่องจากในสหรัฐอเมริกาให้ความคุ้มครองเพียง 1 ปี ในระดับโลก Apple ยังคงรักษาปีนั้นไว้เนื่องจากในดินแดนส่วนใหญ่ กฎหมายกำหนดไว้ แม้ว่าจะไม่ได้เป็นเช่นนั้นในประเทศของเราก็ตาม

ควรสังเกตว่าการซื้อใน Apple Store จริงหรือในร้านค้าออนไลน์ของ Apple ไม่ว่าจะผ่านเว็บหรือแอพก็ถือว่าเหมือนกัน นอกจากนี้ยังมีผู้ที่เรียกว่า ตัวแทนจำหน่ายระดับพรีเมียม ซึ่งเป็นร้านค้าที่เชี่ยวชาญในการขายอุปกรณ์ Apple โดยได้รับอนุญาตจากบริษัทให้ดำเนินการดังกล่าว ตามความสวยงามที่คล้ายกับร้านค้าอย่างเป็นทางการและมีส่วนประกอบดั้งเดิมอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ถือเป็นร้านค้าภายนอก ดังนั้นกรณีการรับประกันกับพวกเขาจึงถูกรวมเข้ากับจุดถัดไปที่เราจะแสดงความคิดเห็น

ถ้าซื้อจากร้านอื่น

หากคุณซื้อ Mac จากร้านค้าอื่นที่ไม่ใช่ Apple ตราบใดที่ยังเป็นเครื่องใหม่และไม่ใช่ของมือสอง คุณจะได้รับการรับประกัน 36 เดือนนับจากวันที่ซื้อ แน่นอนว่าในกรณีนี้มีความแตกต่างกันเล็กน้อยคือถ้าคุณซื้อจาก Apple คุณจะได้รับความคุ้มครองตลอดระยะเวลา และหากคุณทำในร้านค้าอื่น คุณจะได้รับความคุ้มครองจากแบรนด์ในช่วงแรกเท่านั้น 12 เดือนในขณะที่ 24 แห่งนั้นร้านค้าขายครอบคลุมพวกเขา ในทางปฏิบัติ ผู้ขายต้องทำให้คุณ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณซื้อมันในต่างประเทศ

ไม่ว่าคุณจะอาศัยอยู่ที่ไหน ภูมิภาคและภาษาที่คุณตั้งค่าไว้บน Mac ของคุณจะไม่มีผลต่อการรับประกันของคุณ กฎหมายฉบับปัจจุบันจะมองเห็นได้เสมอในประเทศที่คุณซื้อ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ Mac ในสหรัฐอเมริกาและอาศัยอยู่ในสเปน คุณจะมีการรับประกันเพียง 1 ปีเท่านั้น ซึ่งเป็นราคาที่บริษัทเสนอให้ในเขตพื้นที่นั้น และน่าเสียดายที่การรับประกันนี้จะต้องได้รับการจัดการผ่านประเทศนั้น ๆ และคุณจะไม่สามารถเข้าถึงการใช้งานอย่างเป็นทางการในสถานประกอบการของสเปนได้

ความครอบคลุมของคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าตรงเวลาหรือไม่

จะรู้ได้อย่างไรว่ายังอยู่ในประกัน

หากคุณทำใบกำกับสินค้าหายและคุณจำวันที่ที่ทำขึ้นไม่ได้ คุณจะไม่ทราบว่าการรับประกันจะหมดอายุเมื่อใด ไม่ว่าในกรณีใด มีวิธีที่จะทราบว่าอุปกรณ์นั้นยังครอบคลุมอยู่หรือไม่ ต้องไปที่เดียวเท่านั้น เว็บไซต์แอปเปิ้ล เปิดใช้งานเพื่อจุดประสงค์นี้และป้อนหมายเลขซีเรียลของคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อคุณทำแล้ว สถานะของมันจะปรากฏขึ้น หากคิดว่าไม่ถูกต้อง สามารถติดต่อบริษัทเพื่อไขข้อข้องใจได้อย่างสมบูรณ์ เพราะในกรณีนี้ อาจแสดงเสมือนว่ามีอายุเพียง 1 ปี แทนที่จะเป็นสิ่งที่สอดคล้องกัน

การรับประกันนี้ครอบคลุมถึงอะไรกันแน่?

ทั้งหมดนั่น ข้อบกพร่องที่ไม่ได้มาจากการใช้ผิดวิธี ของอุปกรณ์จะครอบคลุม นั่นคือลองนึกภาพว่ามีจุดแปลก ๆ เริ่มปรากฏขึ้นบนหน้าจอหรือแป้นพิมพ์หยุดทำงาน แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องปกติ แต่ปัญหาบางอย่างของ ฮาร์ดแวร์ ที่บริษัทคุ้มครองให้ฟรีโดยสมบูรณ์ อาจเป็นเพราะข้อบกพร่องจากการผลิตเป็นสาเหตุของปัญหา ดังนั้นบริษัทจึงต้องรับผิดชอบ

หากบั๊กแพร่กระจายไปในวงกว้าง โดยปกติแล้ว Apple จะเปิดโปรแกรมซ่อมแซมฟรีสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีคราบบนหน้าจอ MacBook Pro ปี 2015 และแป้นพิมพ์รูปผีเสื้อที่รวมอยู่ในแล็ปท็อปตั้งแต่ปี 2016 ถึง 2019

บริษัทยังดูแลเรื่องเหล่านั้นทั้งหมด ปัญหาซอฟต์แวร์ ที่พวกเขาสามารถแสดงได้ ซึ่งมักจะได้รับการแก้ไขด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือโดยการกู้คืนระบบปฏิบัติการ ไม่ว่าในกรณีใด แบรนด์เสนอที่จะช่วยคุณในกระบวนการหรือทำเอง ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวล

อะไร ไม่ครอบคลุม และเราจะพูดถึงในภายหลัง เป็นปัญหาเช่น ท่อระบายน้ำแบตเตอรี่ และสิ่งที่คล้ายกัน เนื่องจากท้ายที่สุดแล้ว มันเกี่ยวข้องกับสาเหตุตามธรรมชาติของส่วนประกอบประเภทนี้ แม้ว่าการสิ้นเปลืองพลังงานจะมากเกินไปและตรวจพบว่าแบตเตอรี่มีข้อบกพร่องจากโรงงาน ก็สามารถครอบคลุมได้โดยไม่เกิดปัญหาใดๆ

ต่างจาก AppleCare+ . อย่างไร

AppleCare+ เป็นการรับประกันแบบขยายเวลาที่นำเสนอโดย Apple สำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ แม้ว่าจะสอดคล้องกับแนวคิดของ ประกันแฟรนไชส์ . มันมีระยะเวลาของ 24 เดือน นับจากวันที่ซื้อและนอกเหนือจากการรับประกันฟรีทุกอย่างที่ครอบคลุมโดยการรับประกันตามปกติแล้ว ยังเพิ่มส่วนลดที่น่าสนใจสำหรับการซ่อมแซมอื่นๆ

สามารถทำสัญญาได้เมื่อซื้ออุปกรณ์โดยมีค่าใช้จ่ายแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ แม้ว่าจะสามารถทำสัญญาได้ในช่วง 90 วันหลังจากการซื้อนี้ นี่คือราคาส่วนลดสำหรับการซ่อมแซม:

• ความเสียหายของหน้าจอ: 99 ยูโร
• ความเสียหายของแชสซี: 99 ยูโร
• แบตเตอรี่จะเปลี่ยนหากต่ำกว่า 80%: 99 ยูโร

ในกรณีเหล่านี้ยังมีการรับประกันสำหรับอุปกรณ์เสริม เช่น Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad หรือสายไฟหรือสายชาร์จสำหรับชาร์จแบตเตอรี่

สามารถทำสัญญาประกันอื่นได้หรือไม่?

ใน Apple พวกเขาเสนอความเป็นไปได้ในการซื้อ AppleCare + เท่านั้น แต่มีร้านค้าบุคคลที่สามหลายแห่งที่ให้บริการประกันที่แตกต่างกัน เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละเงื่อนไขอาจแตกต่างกันและเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลา ดังนั้นจึงไม่มีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนจริงๆ การประกันภัยบ้านก็เข้ามาที่นี่เช่นกัน ซึ่งในบางกรณีสามารถครอบคลุมการโจรกรรมและการสูญหายได้ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณปรึกษาเรื่องนี้กับแฟรนไชส์หรือร้านค้าที่คุณต้องการประกันอุปกรณ์ของคุณ

โดยทั่วไป วิธีการที่ตามมาจะคล้ายกับการซ่อมแซมที่คุณทำด้วยตัวเอง โดยจะต้องนัดหมายกับ Apple เพื่อตรวจสอบอุปกรณ์และดำเนินการซ่อมแซมที่เกี่ยวข้องต่อไป เมื่อได้กระทำการนี้แล้ว คุณต้อง ขอใบแจ้งหนี้จากบริการทางเทคนิค ซึ่งจะต้องส่งให้บริษัทประกันเพื่อที่พวกเขาจะสามารถจ่ายเงินให้คุณได้ มีบริษัทที่รับผิดชอบโดยตรงในการเป็นผู้ซ่อมหรือติดต่อ Apple แต่โดยปกติแล้วจะมีกรณีพิเศษมากกว่า

เงื่อนไขการค้ำประกันหาย

ใน Apple มีเงื่อนไขหลายประการที่การรับประกันอาจสูญหายได้ ไม่ชัดเจน แต่ Apple จะไม่ตกลงที่จะซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของคุณภายใต้ความคุ้มครองการรับประกัน หากตรวจพบสิ่งต่อไปนี้:

• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้อุปกรณ์ในทางที่ผิด
• ไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ดั้งเดิม
• ความเสียหายจากน้ำหรือของเหลวอื่นๆ
• ให้ Mac ซ่อมแซมโดยบริการที่ไม่ได้รับอนุญาต

เป็นไปในทางใดทางหนึ่ง คืนประกัน . ตัวอย่างเช่น หากคุณเปลี่ยนแบตเตอรี่ในที่ที่ไม่ได้รับอนุญาต และเกิดปัญหาฮาร์ดแวร์อื่นขึ้น และควรครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน Apple จะบังคับให้คุณชำระค่าแบตเตอรี่เดิมก่อน แล้วจึงทำการประเมินส่วนประกอบอื่นๆ . เพื่อดูว่าสามารถซ่อมได้ฟรีภายใต้การรับประกันหรือไม่

วิธีการขอรับเงินค้ำประกัน

เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์แบรนด์อื่นๆ หากปีการรับประกันของคุณเป็นของ Apple คุณสามารถติดต่อผ่านช่องทางต่างๆ พวกเขามี เว็บไซต์สนับสนุนด้านเทคนิค เพื่อเข้าถึงคำแนะนำ สนทนากับผู้เชี่ยวชาญ และแม้กระทั่งขอนัดหมายที่ Apple Store หรือบริการด้านเทคนิคที่ได้รับอนุญาต (SAT) นอกจากนี้ยังเป็นไปได้จาก แอพรองรับบน iOS และ iPadOS . หากคุณอยู่ในสเปน คุณสามารถโทร โทรศัพท์ฟรี 900 150 503 . ไม่ว่าในกรณีใด คุณสามารถไปที่ร้านค้าหรือ SAT เพื่อขอข้อมูลและทำการนัดหมาย

หากคุณต้องการยืนยันการรับประกันปีที่สองกับผู้ขาย คุณจะต้องติดต่อผู้ขาย วิธีการทำเช่นนี้จะขึ้นอยู่กับร้านค้า แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะมีข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้บนเว็บไซต์ของพวกเขาและเสนอหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแนะนำคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้