iPhone ยังอยู่ในประกัน? ครอบคลุมอะไรบ้างและต้องจ่ายอะไรบ้าง?

จะทราบได้อย่างไรว่า iPhone ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน

วิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการตรวจสอบว่า iPhone อยู่ภายใต้การรับประกันนั้นมาจากตัวโทรศัพท์เองหรือไม่ โดยไปที่ ตั้งค่า > ข้อมูล และอ่านวันที่ที่ระบุไว้ในการรับประกันแบบจำกัด นอกจากนี้ยังสามารถทำได้ผ่าน เว็บไซต์แอปเปิ้ล โดยป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ซึ่งสามารถเห็นได้บนกล่องเดิมหรือในการตั้งค่า > ข้อมูล

อย่างไรก็ตาม วันที่ปรากฏในสถานที่เหล่านี้ อาจไม่ถูกต้อง หาก iPhone ถูกซื้อในสเปนหรือประเทศอื่นในสหภาพยุโรป เหตุผลนี้สามารถพบได้ในหัวข้อถัดไป

กฎหมายพูดถึงการค้ำประกันว่าอย่างไร?

กฎหมายของสเปนสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทนี้เป็นไปตามข้อบังคับของยุโรปซึ่งกำหนดระยะเวลา ขั้นต่ำสามปี บริษัทจะสามารถเพิ่มมาร์จิ้นได้ แต่ไม่ควรเสนอให้น้อยกว่านั้น ในกรณีของ Apple ค่อนข้างจะสับสน เนื่องจากในบางสถานที่ระบุว่ามีเวลาเพียงปีเดียวเท่านั้น แต่จริงๆ แล้วเป็นเพราะกฎหมายเหล่านี้อิงตามกฎหมายของสหรัฐอเมริกาและไม่ได้ปรับคำอธิบายให้เข้ากับทุกประเทศ

ไม่ว่าในกรณีใด หาก iPhone ถูกซื้อในยุโรป คุณจะได้รับการรับประกันเป็นเวลาสองปี ดิ ปีแรกอยู่กับ Apple เอง ไม่ว่าคุณจะซื้อมันที่ไหน ดิ ปีที่สองและสาม คุณจะต้องเรียกร้องสิทธิ์จากผู้ขาย ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านจริง อีคอมเมิร์ซ หรือผู้ให้บริการโทรศัพท์ หากคุณซื้อจาก Apple การรับประกันสำหรับปีที่สองนี้จะอยู่กับบริษัทอีกครั้ง

ทั้งหมดนี้มีไว้สำหรับอุปกรณ์ใหม่ เนื่องจากการรับประกันของ iPhone ที่ได้รับการตกแต่งใหม่จะน้อยกว่าเนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างเป็นของมือสอง ดังนั้น ในกรณีดังกล่าว คุณต้องแจ้งตัวเองอย่างถูกต้องถึงเงื่อนไขที่กำหนดโดยบริษัทขาย ไม่ว่าจะเป็น Apple หรือไม่ก็ตาม

การเปลี่ยนแปลงใน 14 วันแรก

Apple กำหนดระยะเวลาผ่อนผันเป็นเวลาสองสัปดาห์สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ซึ่งเห็นได้ชัดว่าเป็น iPhone หากในช่วงเวลานั้นคุณต้องการคืนมือถือ คุณสามารถทำได้โดยขอผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัท คุณสามารถไปที่ร้านค้าจริงได้ สำหรับมัน ไม่ว่าอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมจะถูกใช้หรือไม่ก็ตาม เนื่องจากการส่งคืนจะถูกปฏิเสธเฉพาะในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายหรือทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากสาเหตุที่แนบมากับผู้ใช้

โปรดทราบว่าคุณจะต้องส่ง กล่องเดิม พร้อมอุปกรณ์ตกแต่งครบชุด คู่มือ และคู่มือการใช้งาน ไม่จำเป็นต้องเก็บและวางบรรจุภัณฑ์พลาสติกและกระดาษแข็งของอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมอีกครั้ง

โปรแกรมซ่อมฟรี

ในบางครั้ง เมื่อตรวจพบปัญหาในวงกว้างใน iPhone บางรุ่น บริษัทจะเปิดโปรแกรมซ่อมแซมฟรีซึ่ง ชิ้นส่วนที่ชำรุดได้รับการซ่อมแซมหรือผู้ใช้ได้รับการชดเชยด้วยการส่งมอบเครื่องใหม่หรือเครื่องที่ปรับสภาพใหม่อีกเครื่องหนึ่ง ปกติแล้วจะไม่เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่มีหลายกรณีที่งานพิมพ์ของ iPhone มีปัญหาจากโรงงานที่ต้องแก้ไขในภายหลัง

ในกรณีเหล่านี้ ไม่จำเป็นว่า iPhone อยู่ในระยะเวลารับประกัน เนื่องจากโปรแกรมเหล่านี้สามารถเปิดได้ไม่นานหลังจากที่อุปกรณ์ออกสู่ตลาด ในโอกาสเหล่านั้น Apple เองเป็นผู้กำหนดว่า iPhone เป็นเครื่องที่ครอบคลุมโดยเข้าสู่เครื่องที่ซื้อหลังจากวันที่กำหนด

การรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง

ตามที่รายงานโดย Apple เอง ในช่วงระยะเวลาการรับประกันนั้น ความเสียหายอื่น ๆ นอกเหนือจากการใช้ของผู้บริโภค ซึ่งหมายความว่า หาก iPhone ของคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ หน้าจอ หรือส่วนประกอบอื่นๆ และไม่ได้เกิดจากการใช้งานในทางที่ผิด บริษัทจะสามารถตกลงซ่อมแซมชิ้นส่วนเหล่านั้นหรือจัดหา iPhone ที่ซ่อมแซมใหม่ให้คุณในกรณีที่ชิ้นส่วนเหล่านั้น ซ่อมไม่ได้ครับ กำลังซ่อมอยู่ครับ

คุณยังมีสิทธิที่จะ การสนับสนุนทางโทรศัพท์ เพื่อปรึกษาบางอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับการใช้งานหรือคำถามที่เกี่ยวข้องกับความผิดปกติตามสมมุติฐาน

สิ่งที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

เงื่อนไขการรับประกันของ Apple รวมถึงประเด็นต่างๆ ที่บริษัทจะไม่รับผิดชอบ ด้านล่างนี้ คุณสามารถดูได้ในรายการ:

• ชิ้นส่วน ไม่เดิม จากแอปเปิ้ล.
• ความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการใช้สิ่งของของบุคคลที่สามซึ่ง ยังไม่ได้รับการรับรองจากบริษัท เป็นอุปกรณ์ชาร์จที่ไม่ผ่านการรับรอง
• ชิ้นส่วนที่อาจสึกหรอเมื่อเวลาผ่านไป เช่น แบตเตอรี่
รอยขีดข่วนหรือน้ำตาบนตัวเครื่องหรือหน้าจอของอุปกรณ์
• ค่าเสียหายสำหรับ น้ำหรือความชื้น โดยไม่คำนึงว่า iPhone จะได้รับการรับรองจากองค์ประกอบเหล่านี้หรือไม่
• ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภทหรือ เหตุบังเอิญ เช่น แผ่นดินไหว ไฟไหม้ และอื่นๆ
• ความเสียหายใด ๆ หากพบว่า iPhone ได้รับ ถูกจัดการภายใน โดยผู้ใช้บริการหรือบริการทางเทคนิคที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท

อีกเหตุผลหนึ่งที่ Apple อาจไม่ตกลงที่จะซ่อมแซมอุปกรณ์ก็คือหากมี สัญญาณว่ามันถูกขโมย ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ว่า iPhone ถูกล็อคและ/หรือไม่มีชื่อของผู้ใช้ที่นำเครื่องมาที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคภายใต้ชื่อผู้ซื้อเดิมหรือไม่

Apple Care และ Apple Care+ การรับประกันเพิ่มเติม

เหล่านี้เป็นบริการที่ Apple จัดหาเองและใช้เพื่อ ขยายความคุ้มครองและระยะเวลารับประกัน ของผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยสามารถทำสัญญาได้ ณ เวลาที่ซื้อหรือในช่วง 90 วันหลังจากซื้ออุปกรณ์ และสามารถเข้าถึงได้จากโทรศัพท์โดยไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> ข้อมูล

ราคาของการรับประกันอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ แต่ครอบคลุมทั้งหมด ปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ . กล่าวอีกนัยหนึ่ง การซ่อมแซมบางส่วนที่ไม่อยู่ในการรับประกันทางกฎหมายจะได้รับการคุ้มครอง เรายกตัวอย่างเช่นถึง หน้าจอแตก ดิ เปลี่ยนแบตเตอรี่ . ด้านลบคือความจริงที่ว่ามันไม่ครอบคลุมถึงความสูญเสียและการโจรกรรม

ทั้งหมดนี้ใช้งานได้นานขึ้นทำให้ iPhone มีความคุ้มครองสูงถึง 3 ปี นับจากวันที่ซื้อ มันควรจะถูกจดไว้ ซ่อมฟรีทุกรายการ เนื่องจากบางครั้งต้องจ่ายเงินสำหรับพวกเขา ใช่จะมีความน่าสนใจ การลดราคา เกี่ยวกับสิ่งที่จะต้องจ่ายในกรณีที่มีเพียงหลักประกันทางกฎหมาย

จะไปที่ไหนสำหรับปัญหาการรับประกัน

ที่ Apple พวกเขามักจะเข้าร่วมการเรียกร้องทุกประเภทเกี่ยวกับการรับประกันทางกฎหมาย ที่จริงแล้วต้องมี แต่ถ้าคุณคิดว่าในกรณีของคุณมีการละเมิดสิทธิ์หรือกฎหมายรับประกันของยุโรปคุณสามารถไปที่ องค์กรของผู้บริโภคและผู้ใช้ (โอซียู). คุณสามารถไปที่ใดก็ได้ นิติบุคคลอื่น ซึ่งได้รับการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นในระดับชุมชนปกครองตนเอง รัฐ หรือระดับยุโรป