แก้ไขข้อขัดข้องเมื่อโทรแบบ FaceTime

หากปัญหาอยู่ที่ภาพหรือเสียง

หากคุณไม่มีปัญหาในการโทรออกหรือรับสายผ่านแอพโดยตรง แต่เป็นปัญหา ปัญหาภายในการโทรเอง สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปตามสิ่งที่เรากำลังจะบอกคุณ เหล่านี้เป็น ความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุด ที่สามารถเกิดขึ้นได้ในเรื่องนี้:

เสียงเมทัลลิกในการโทรโดยคู่สนทนาของคุณหรือตัวคุณเอง ตัดเสียงที่ขัดขวางไม่ให้การสนทนาดำเนินไปตามปกติ การตัดเสียงรบกวนไม่ทำงานและเสียงที่น่ารำคาญยังคงคืบคลานเข้ามา ภาพหยุดชั่วคราวไม่กี่วินาทีหรือถาวร ภาพเบลอหรือเป็นพิกเซลที่ขัดขวางการมองเห็นด้วยคุณภาพที่เพียงพอ ไม่เบลอพื้นหลังแม้ว่าจะเปิดใช้งานโหมดแนวตั้งก็ตาม

และเกี่ยวกับ สาเหตุและแนวทางแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้บอกคุณว่าโดยส่วนใหญ่มักเกิดจาก การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี ไม่ว่าจากคุณ อีกฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองอย่าง ในท้ายที่สุด นี่คือปัจจัยพื้นฐานที่ป้องกันไม่ให้การโทรผ่านวิดีโอแบบ FaceTime มีคุณภาพเสียงและเสียงสูงสุด ด้วยเหตุผลนี้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านสิ่งที่เราแสดงความคิดเห็นในส่วนหลังของโพสต์เดียวกันนี้

รีวิวบน iPhone และ iPad

ไม่ว่าคุณจะมี iPhone หรือ iPad บริการ FaceTime จะทำงานเหมือนกันทั้งคู่ ความจริงที่ว่า iOS และ iPadOS มีส่วนที่ดีในอินเทอร์เฟซของพวกเขาด้วย หมายความว่าในท้ายที่สุด การแก้ไขปัญหาจะเหมือนกันบนอุปกรณ์ทั้งสอง ดังนั้นในหัวข้อต่อไปนี้ เราจะอธิบายว่าด้านใดที่คุณควรตรวจสอบก่อนบนอุปกรณ์เหล่านี้ เพื่อป้องกันความล้มเหลวกับ FaceTime .

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ต่างจากการโทรทั่วไป FaceTime จะไม่ทำงานกับเสียงครอบคลุมแต่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และใช่ การโทรด้วยเสียงแบบ FaceTime จะรวมอยู่ที่นี่ด้วย แม้ว่ากล้องจะไม่ได้เปิดใช้งาน เนื่องจากใช้ช่องทางการสื่อสารเดียวกัน นั่นคือเหตุผลที่การตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำเพื่อเริ่มตัดปัญหากับแอปพลิเคชัน

สำหรับสิ่งนี้ขอแนะนำให้เสมอให้ การตั้งค่าการเชื่อมต่อ WiFi เนื่องจากโดยปกติแล้วจะเร็วกว่าและเสถียรกว่าข้อมูลมือถือ และช่วยให้อัตราของคุณไม่หมด ไม่ว่าในกรณีใดไม่ว่าจะโดยวิธีนั้นหรือโดยอัตราข้อมูลก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบด้วยว่า มีการเชื่อมต่อ จากการตั้งค่า > WiFi หรือการตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ หากเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ คุณจะเปิด Safari และพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ใด ๆ ก็เพียงพอแล้ว

เมื่อคุณตรวจสอบว่าคุณมีเครือข่ายแล้ว การโทรออกโดยไม่มีปัญหาอาจยังไม่ดีพอ ด้วยเหตุนี้ ขอแนะนำให้ดำเนินการ ทดสอบความเร็ว ที่จะตรวจสอบด้านนี้ หากคุณพบว่าความเร็วไม่ดีหรือเคยพบปัญหาในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมาก่อน สิ่งสำคัญคือ ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบถึงปัญหาเพื่อให้สามารถแก้ไขเหตุการณ์ได้

การรีสตาร์ท iPhone/iPad จะเพียงพอหรือไม่

มีปัญหาทุกประเภทที่ดูเหมือนจะร้ายแรงกว่าที่เป็นจริง และเป็นเพราะ กระบวนการเบื้องหลัง ที่ดำเนินการบนอุปกรณ์ซึ่งอาจเป็นปัญหาได้ในบางครั้ง การกู้คืนอุปกรณ์โดยสมบูรณ์อาจช่วยได้ แต่ก็เป็นวิธีแก้ปัญหาที่น่าเบื่อหน่ายอยู่เสมอ ดังนั้นในกรณีส่วนใหญ่ก็เพียงพอแล้ว เปิดและปิด อุปกรณ์.

การดำเนินการนี้จะช่วยให้กระบวนการดังกล่าวเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง ซึ่งจะช่วยขจัดข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้ แน่นอน เพื่อให้ได้ผลอย่างสมบูรณ์ เราไม่แนะนำให้รีสตาร์ทเทอร์มินัลโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป แต่แนะนำให้ปิดด้วยตนเองและคงไว้อย่างนั้น เป็นเวลา 15-30 วินาที ก่อนจะเริ่มใหม่อีกครั้ง เมื่อคุณทำแล้ว หากคุณยังคงมีปัญหาอยู่ คุณจะสามารถแยกแยะออกว่านี่เป็นความผิด

ลองอัปเดตซอฟต์แวร์

การอัปเดตอุปกรณ์ให้ทันสมัยอยู่เสมอมีความสำคัญต่อหลายปัจจัย เช่น ความปลอดภัย หรือความสามารถในการเพลิดเพลินกับคุณลักษณะด้านภาพและการทำงานใหม่ๆ นอกจากนี้ ในกรณีของบริการของ Apple เช่น FaceTime สิ่งนี้จะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ เพื่อรับประกันการทำงานที่ดีที่สุด แนะนำให้อยู่ใน มี iOS/iPadOS เวอร์ชันล่าสุด

หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีการอัปเดตที่ใหม่กว่าที่รอการติดตั้งหรือไม่ ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ ในส่วนนี้ เวอร์ชันนี้จะปรากฏพร้อมสำหรับการดาวน์โหลดและติดตั้ง แม้ว่าคุณควรรู้ว่าคุณจำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดำเนินการดังกล่าว และกระบวนการอาจใช้เวลาสักครู่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับน้ำหนักของเวอร์ชันนี้และความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณ

ยืนยันว่าคุณเปิดใช้งาน FaceTime แล้ว

เมื่อปัญหาการเชื่อมต่อหรือการทำงานเหล่านั้นหมดไป ก็ถึงเวลาค้นหาบางสิ่งที่อาจเป็นปัจจัยพื้นฐานและเป็นสาเหตุของปัญหามากมาย เป็นการยืนยันว่าเปิดใช้งาน FaceTime บนอุปกรณ์แล้ว เนื่องจากคุณอาจปิดการใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือเนื่องจากข้อบกพร่องที่อุปกรณ์ได้ตัดการเชื่อมต่อด้วยตัวเอง การดำเนินการตรวจสอบนี้จะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีหากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เข้าสู่การตั้งค่าของ iPhone หรือ iPad
2. เข้าสู่ส่วน 'FaceTime'
3. ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานตัวเลือกถัดจากคำว่า 'FaceTime' แล้ว

สถานการณ์ที่ปรากฏในพื้นที่นี้สามารถเกิดขึ้นได้ 'กำลังรอการเปิดใช้งาน' ซึ่งแก้ไขได้ง่ายมากโดยการปิดใช้งานและเปิดใช้งานตัวเลือกนั้นอีกครั้ง ควรสังเกตว่าในส่วนเดียวกันนี้ไม่ว่าข้อความนั้นจะออกมาหรือไม่ก็ตาม ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล เชื่อมโยงกับ FaceTime ซึ่งสามารถแก้ไขได้หากวางผิดที่

ปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้เกิดปัญหาใน FaceTime

ส่วนก่อนหน้านี้ควรใช้เพื่อแก้ปัญหาพื้นฐานที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับ FaceTime อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งเดียวเท่านั้น เนื่องจากแหล่งที่มาสามารถอยู่ในบุคคลอื่น ในบริการของ Apple เอง หรือในการเชื่อมโยงข้อมูลของคุณ

ปัญหาผู้รับสาย

บางทีคุณอาจจะคิดว่าคนที่มีปัญหาคือคุณและไม่ใช่อย่างนั้น แม้ว่าจะไม่สามารถตัดออกได้ทั้งหมดว่าเป็นความผิดของคุณ แต่ ณ จุดนี้คุณสามารถเริ่มคิดว่ามันเป็นความผิดของอีกฝ่ายได้ ขอแนะนำว่า ลองโทรหาคนอื่นดูสิ . เราเข้าใจดีว่าอาจเป็นความไม่สะดวกสำหรับทั้งคุณและบุคคลอื่น แต่จะเป็นวิธีตรวจสอบว่าคุณมีข้อผิดพลาดกับผู้ติดต่อทั้งหมดหรือเฉพาะกับผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่งโดยเฉพาะ

ในกรณีที่บุคคลอื่นรับสายและคุณไม่พบปัญหา ให้ถือว่าความล้มเหลวในตอนแรกเกิดจากบุคคลแรกที่คุณติดต่อ จำเป็นต้องตรวจสอบแง่มุมต่างๆ เช่น ประเด็นที่เราได้แสดงความคิดเห็นไว้ และถ้าถึงแม้ทุกอย่าง คุณยังมีปัญหา ไม่ต้องกังวล เนื่องจากยังมีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบว่าบริการใช้งานได้ตามปกติ

เนื่องจากเป็นบริการออนไลน์และเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ตลอดเวลา จึงอาจเป็นไปได้ว่า FaceTime ถูกปิดใช้งาน แบบสอบถามนี้สามารถทำได้ผ่าน เว็บไซต์ของ บริษัท . สิ่งนี้เรียกว่าสถานะระบบ และคุณสามารถดูบริการทั้งหมดที่บริษัทเสนอให้กับผู้ใช้ รวมถึง FaceTime, iCloud Drive, เมล iCloud และอีกมากมาย นอกจากนี้ หากไม่มีการรายงานจุดบกพร่อง คุณสามารถรายงานด้วยตนเองเพื่อให้ Apple สามารถเริ่มตรวจสอบได้

ผ่านตำนานสี คุณจะสามารถทราบสถานะเฉพาะได้ คุณเพียงแค่ต้องมองหาส่วน 'FaceTime' ในรายการและดูว่า a วงกลมสีเขียว เคียงข้างเขา ถ้าใช่ ทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง ถ้ามันปรากฏใน สีแดง หรือใน สีเหลือง คือสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้ในการบริการ ซึ่งอาจทำให้ทำงานไม่ถูกต้องและคุณจะไม่สามารถโทรออกได้ทุกประเภท หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่เป็นสาเหตุ คุณสามารถดำเนินการสอบถามโดยคลิกที่ส่วน 'FaceTime' ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเห็นได้ว่ามีความคิดที่จะแก้ปัญหาเพื่อกลับไปใช้การโทรตามปกติเมื่อใด

เชื่อมโยงอีเมลและ/หรือโทรศัพท์อื่น

ในส่วนที่เราพูดถึงการตรวจสอบว่า FaceTime เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ เราได้ระบุแล้วว่าในเส้นทางเดียวกันนั้น (การตั้งค่า > FaceTime) คุณจะพบตัวเลือกให้ตรวจสอบอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบริการ แม้ว่าคุณจะตรวจสอบว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี แต่ก็สะดวกที่คุณจะลองป้อนโทรศัพท์หรืออีเมลอื่น

เราเข้าใจดีว่ารูปแบบแรกอาจซับซ้อนกว่านี้หากคุณไม่มีบรรทัดเพิ่มเติม แต่อย่างน้อยอย่างหลังก็ซับซ้อน ด้วยการตั้งค่า FaceTime ด้วย ID ผู้ใช้อื่น แม้ว่าค่อนข้างน่าเบื่อ คุณอาจสามารถเปิดใช้งานบริการได้สำเร็จ ไม่ใช่ว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาที่น่าอัศจรรย์ แต่เมื่อถึงจุดนี้ คุณไม่ต้องตรวจสอบปัญหาอีกต่อไปแล้ว

จะทำอย่างไรถ้าปัญหายังคงมีอยู่

แน่นอน เราไม่ต้องการให้ความหวังเท็จแก่คุณว่าคุณจะสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง ณ จุดนี้ เพราะหากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่กล่าวมาแล้วในท้ายที่สุด เป็นไปได้มากกว่าที่คุณจะเป็น สามารถแก้ปัญหาได้แล้ว ถ้าไม่เช่นนั้นใช่เราขอแนะนำให้คุณ ฟอร์แมต iPhone หรือ iPad และถ้าเป็นไปได้ อย่าอัปโหลดข้อมูลสำรองใด ๆ และทำราวกับว่ามันเป็นสิ่งใหม่ ข้อมูล iCloud เช่น รูปภาพ ปฏิทิน Safari และอื่นๆ จะยังคงปรากฏอยู่เมื่อทำข้อมูลให้ตรงกันโดยบริการนั้น

หากการกู้คืนไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อ Apple ไม่ว่าอุปกรณ์ของคุณจะอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่ก็ตาม พวกเขาจะสามารถแก้ไขปัญหาของคุณและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่อาจเกี่ยวข้องกับการนัดหมายเพื่อเข้ารับบริการหรือการตรวจสอบบริการ iPhone ของคุณจากระยะไกล ยังไงก็แล้วแต่ ไม่มีค่าใช้จ่าย แม้ว่าจะต้องได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ก็ตาม มีความเป็นไปได้ที่คุณจะต้องสันนิษฐานเอาเอง แต่คุณจะได้รับแจ้งตลอดเวลาเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยไม่ต้องลงมือเอง