AirPods เป็นหนึ่งในอุปกรณ์เสริมที่ดีที่สุดที่สามารถใช้ได้ทุกวันอย่างไม่ต้องสงสัย แม้ว่าจะเป็นหูฟังคุณภาพสูง แต่ก็สามารถนำเสนอปัญหาได้เสมอ ในกรณีเหล่านี้ คุณควรรู้ว่าการรับประกันสามารถครอบคลุมความล้มเหลวหลายอย่างที่อาจเกิดขึ้นได้ ในบทความนี้ เราจะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับระยะเวลาการรับประกันนี้ เช่น การให้คำปรึกษาหรือสิ่งที่ครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็น AirPods, AirPods Pro หรือ AirPods Max รุ่นแรกหรือรุ่นที่สอง
การรับประกันของ AirPods นานแค่ไหน?
ในสเปนและประเทศอื่น ๆ ในยุโรป กฎหมายสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ประเภทนี้กำหนดระยะเวลาใน 3 ปี ซึ่งเป็นขั้นต่ำตามกฎหมาย เป็นไปได้ว่าแม้บนเว็บไซต์ของ Apple เอง คุณจะพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งข้อมูลนี้มีอายุเพียงหนึ่งปี ที่ La Manzana Mordida เราได้ปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญของ Apple และพวกเขาได้ยืนยันแล้วว่า อาจเป็นข้อผิดพลาดที่อาจมาจากการแปลหน้าเว็บของอเมริกา เนื่องจากในประเทศนี้มีระยะเวลา 1 ปี
หากคุณซื้อหูฟังจากร้านอื่น
เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ เนื่องจากถูกกฎหมายกำหนดไว้ AirPods จะได้รับการรับประกันปีแรกกับผู้ผลิต (Apple) และปีที่สองและสามกับบริษัทที่ขายให้กับคุณ หากคุณซื้อจาก Apple Store ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านจริงหรือทางออนไลน์ การรับประกันทั้งสองปีจะดำเนินการกับบริษัท และคุณสามารถขอรับการสนับสนุนได้ทุกช่องทางที่มีให้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าคุณจะซื้อมันในร้านค้าในมาดริด คุณก็สามารถใช้สิทธิ์ของคุณในบาร์เซโลนาได้ (เช่น) และไม่ว่าคุณจะร้องขอเมื่อใด
หากคุณซื้อจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม คุณควรไปตั้งแต่ปีที่สอง โปรดทราบว่าถ้า เป็นมือสอง ผู้ขายส่วนตัวที่เสนอให้คุณไม่มีภาระผูกพันที่จะให้การสนับสนุนคุณ ดังนั้นก่อนหน้านี้คุณควรปรึกษาที่ที่คุณซื้อพวกเขาเพื่อให้รู้ว่าคุณควรไปที่ไหน
วิธีตรวจสอบการรับประกัน AirPods
ในสเปน กฎหมายกำหนดให้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ซื้อในประเทศมีการรับประกันสามปี คนแรกรับผิดชอบสำหรับผู้ผลิตและที่สองและสามสำหรับผู้ขาย ในกรณีที่ซื้อใน Apple Store เอง Apple มีการรับประกันสามปี เห็นได้ชัดว่าน่าสนใจมากเนื่องจากการซ่อมแซมทั้งหมดสามารถทำได้โดยผู้ผลิตอย่างเป็นทางการหรือช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตซึ่งเหมาะสมที่สุดที่จะทราบรายละเอียดการทำงานของผลิตภัณฑ์อย่างไม่ต้องสงสัยรวมถึงการใช้ชิ้นส่วนทดแทนที่ดีที่สุด ในช่วงสองปีนี้ การซ่อมแซมส่วนใหญ่จะครอบคลุมดังที่เราจะเห็นด้านล่าง
ในกรณีที่คุณสงสัยว่า AirPods ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกันหรือผ่านไปแล้ว 3 ปีนับจากที่คุณซื้อ คุณมีสองวิธีในการยืนยัน อย่างแรกคือมองหาใบกำกับสินค้าและตรวจสอบวันที่ซื้อซึ่งเป็นเวลาที่ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นขึ้น ตัวเลือกที่สองคือการใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ที่ Apple เสนอให้สร้างแบบสอบถามประเภทนี้
ในการตั้งคำถามนี้ คุณเพียงแค่ต้องมีหมายเลขประจำเครื่องของ AirPods อยู่ในมือ คุณสามารถเลือกได้ในกล่องที่พวกเขามาหาคุณ ในกล่องซึ่งอยู่ใต้ฝาและบน iPhone ที่เชื่อมโยงไว้ในส่วน 'ข้อมูล' ภายในการตั้งค่าระบบ การป้อนหมายเลขซีเรียลนี้ในหน้าจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของการรับประกันพร้อมบริการที่ครอบคลุมและวันที่สิ้นสุด ในบางกรณี อาจไม่สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องได้ เนื่องจากการซื้อเพื่อการขายไม่ได้ลงทะเบียนไว้ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อไม่ได้ทำการซื้อใน Apple Store และการรับประกันไม่ได้ลงทะเบียนอย่างถูกต้องในระบบนี้ ในกรณีเหล่านี้ คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
สิ่งที่อยู่ในการรับประกัน
ในกรณีของการรับประกันทั่วไป จะครอบคลุมเฉพาะปัญหาแบตเตอรี่หรือข้อบกพร่องในการผลิตเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่แบตเตอรี่เริ่มเสียโดยไม่ทราบสาเหตุ คุณจะได้รับสิทธิ์ในการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่โดยไม่ต้องจ่ายอะไรเลย ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อแบตเตอรี่ประสบปัญหาเนื่องจากการเสื่อมสภาพตามธรรมชาติซึ่งไม่สัมพันธ์กับความล้มเหลวของโรงงาน ในกรณีเหล่านี้ Apple สามารถเปลี่ยนได้ แต่คุณจะต้องชำระค่าบริการเป็นจำนวนเงิน 55 ยูโร
ข้อบกพร่องอื่นๆ ของโรงงาน เช่น ที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อบลูทูธหรือคุณภาพเสียง จะรวมอยู่ในการรับประกันด้วย แน่นอนว่าต้องมีการตรวจสอบหูฟังโดยละเอียดเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดหลังจากถูกพัดหรือจมน้ำ ควรสังเกตว่าความเสียหายทางกายภาพจากอุบัติเหตุไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน หรือปัญหาที่เกิดจากน้ำ แม้ว่า AirPods Pro จะทนทานต่อน้ำและเหงื่อ แต่ก็ไม่รับประกันว่าจะแตกหักเมื่ออยู่ในสถานการณ์เหล่านี้ และการรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึงกรณีใด เนื่องจากไม่กันน้ำหรือกันเหงื่อ ในกรณีเหล่านี้ ค่าทดแทนอาจมีราคาสูงถึง 99 ยูโร
การรับประกันเพิ่มเติมของ Apple Care+
มีความเป็นไปได้ที่จะทำสัญญา Apple Care + แผนขยายระยะเวลาการรับประกันในวันแรกหลังจากการซื้อ AirPods ด้วยวิธีนี้ การซ่อมแซมแบตเตอรี่เนื่องจากการเสื่อมสภาพหรือความเสียหายของ AirPods จะได้รับการคุ้มครองในการรับประกัน แต่จะชำระค่าบริการเพียงเล็กน้อย แน่นอนมันจะน้อยกว่าราคาที่ต้องจ่ายนอกหลักประกันมาก นอกจากนี้ ในกรณีเหล่านี้ การรับประกันของ Apple Care+ จะมอบการคุ้มครองให้คุณอีกหนึ่งปี ดังนั้น คุณจะได้รับการคุ้มครองตามการรับประกันทั้งหมด 2 ปี
จะใช้สิทธิค้ำประกันได้ที่ไหน
ในกรณีที่คุณมีปัญหาใดๆ กับ AirPods ของคุณ คุณควรติดต่อ Apple คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านช่องทางทางการของ Apple นอกจากนี้ยังสามารถติดต่อผ่านแอปพลิเคชัน Support ที่พบใน App Store เพื่อจัดการการซ่อมแซมด้วยการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือการขอนัดหมายที่ Apple Store อย่างไม่ต้องสงสัย เพื่อให้พวกเขาสามารถวินิจฉัยและเริ่มการซ่อมแซมที่เกี่ยวข้องได้ ควรสังเกตว่ามีหมายเลขโทรศัพท์ฟรีจากสเปน (900 150 503) ซึ่งคุณสามารถได้รับการสนับสนุนและดำเนินการตามขั้นตอนจากระยะไกลโดยที่คุณไม่ต้องทำอะไรมากไปกว่าการอธิบายสถานการณ์
