วิธีทำให้ Face ID จดจำใบหน้าของคุณได้หากล้มเหลว

สถานการณ์ที่มันเป็นเรื่องปกติที่ไม่ได้ผล

แม้ว่าคุณอาจคิดว่ามันเป็นข้อบกพร่อง แต่คุณควรรู้ว่ามีบางครั้งที่ระบบจดจำใบหน้าของ iPhone และ iPad ไม่ทำงาน ไม่ได้หมายความว่าเครื่องเสียหรือไม่รู้จักคุณ แต่ถูกปิดใช้งานเพื่อความปลอดภัยเพื่อให้คุณป้อนรหัส สถานการณ์มีดังนี้:

• เมื่อเพิ่งเปิดหรือรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยต้องป้อนรหัสอุปกรณ์และเมื่อเสร็จแล้วจะสามารถเข้าถึง Face ID ได้ตามปกติ
• เมื่อ iPhone หรือ iPad ไม่ได้ปลดล็อคใน 48 ชั่วโมง นี่เป็นวิธีการรักษาความปลอดภัยอีกวิธีหนึ่งที่ Apple นำไปใช้ และทำงานในลักษณะเดียวกับเมื่อเปิดเครื่องเป็นครั้งแรก
• เมื่อไม่ได้ใช้รหัสเพื่อปลดล็อกอุปกรณ์ในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมาและไม่ได้ใช้ Face ID ในช่วงสี่ชั่วโมงที่ผ่านมา เหตุผลด้านความปลอดภัยก็เช่นกัน
• หลังจากความพยายามในการจดจำล้มเหลวห้าครั้ง เนื่องจาก iPhone หรือ iPad จะไม่รู้จักคุณ และจะต้องใช้วิธีการปลดล็อกแบบอื่นเพื่อระบุตัวตนของคุณ รหัสความปลอดภัยจึงเป็นรหัสที่คุณต้องป้อน
• หากคุณมีองค์ประกอบใดๆ ที่ปกปิดส่วนใดส่วนหนึ่งของใบหน้า เนื่องจากการจดจำใบหน้ากำหนดให้คุณต้องมองเห็นใบหน้าของคุณโดยสมบูรณ์ แม้ว่าจะมีบางครั้งที่คุณอาจสวมแว่นตาหรือหน้ากากใต้จมูกของคุณ และมันจำคุณได้จากการตรวจพบเพียงพอ องค์ประกอบเพื่อระบุตัวคุณ
• เมื่อมีความพยายามในการปิดเครื่องหรือโทรฉุกเฉินโดยเข้าสู่เมนูเลื่อน และโดยปกติวิธีนี้มักเป็นวิธีการป้องกันไม่ให้ขโมยปิดอุปกรณ์แล้วเปิดเครื่องและเข้าถึงเนื้อหาได้

ดังนั้นหากความผิดเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งเหล่านี้อย่าวิตกกังวล หลังจากที่คุณป้อนรหัสและตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบหน้าของคุณชัดเจนแล้ว Face ID ควรทำงานเมื่อคุณล็อคอุปกรณ์อีกครั้ง และหากไม่ใช่กรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านส่วนต่อไปนี้ซึ่งเราสำรวจสาเหตุที่เป็นไปได้ ซึ่งใช่แล้ว ระบบนี้จะหยุดคุณจากการทำงานอย่างถูกต้อง

เช็คเบื้องต้นที่ควรทำ

ด้านล่างนี้เรานำเสนอชุดคำแนะนำที่ควรคำนึงถึงเนื่องจากอาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่ Face ID ไม่รู้จักคุณ และในขณะที่ความจริงบางอย่างอาจดูเหมือนชัดเจนมาก แต่ก็สามารถใช้เป็นการตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณได้ดำเนินการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วหรือไม่

เลี่ยงการปกปิดใบหน้า

เราได้เตือนไปแล้วในส่วนแรกของเรื่องนี้ แต่เราเชื่อว่ามันคุ้มค่าที่จะมีอิทธิพลต่อมัน คุณควรรู้ว่าระบบ Face ID ใช้ตา จมูก และปากเป็นจุดอ้างอิงเพื่อให้สามารถจดจำใบหน้าได้ นี่คือเหตุผลที่คุณควรหลีกเลี่ยงการมีองค์ประกอบที่ปกปิดบางส่วนของใบหน้าเหล่านี้ เช่น a หน้ากาก หรือบางส่วน แว่นตาโพลาไรซ์ .

หากคุณใส่แว่นตาธรรมดาหรือแว่นกันแดดที่ไม่มีโพลาไรซ์ ปัญหาก็ไม่น่าจะเกิดขึ้น ความจริงที่ว่ามันเกิดขึ้นกับบางอย่างเป็นเพราะพวกมันถูกออกแบบมาเพื่อปิดกั้นแสงบางประเภทและแม้กระทั่งปล่อยแสงสะท้อนที่ต่อต้านการทำงานของระบบ iPhone และ iPad ดังนั้น หากคุณอยู่ในสถานการณ์นี้ ขอแนะนำให้ถอดแว่นตาเมื่อปลดล็อกเครื่องแม้ว่าจะเป็นเรื่องที่น่าเบื่อก็ตาม

คุณกำหนดค่าใบหน้าด้วยหน้ากากหรือไม่?

คุณต้องจำไว้ว่าดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Face ID นั้นไม่สามารถตรวจจับใบหน้าที่มีหน้ากากเพียงแค่ปิดส่วนที่ดีของปากหรือจมูก แต่มีข้อยกเว้นบางประการที่ต้องจำไว้เสมอ ในกรณีที่คุณมี iPhone 12 (รุ่นใดก็ได้) หรือสูงกว่า คุณจะสามารถวางใจได้ว่าจะมีการกำหนดค่าเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถปลดล็อกอุปกรณ์ได้แม้ว่าคุณจะสวมหน้ากากอยู่ก็ตาม ในกรณีเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าคอนฟิกเรียบร้อยแล้ว และหากคุณมีและยังคงสร้างปัญหามากมายให้กับคุณ เราขอแนะนำให้คุณทำอีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณติดตั้ง iOS 15.4 หรือใหม่กว่า
2. เปิดการตั้งค่าแล้วแตะรหัสประจำตัวและรหัสผ่าน
3. เลื่อนลงและเปิด Face ID พร้อมหน้ากาก
4. เมื่อได้รับแจ้ง ให้แตะใช้ Face ID พร้อมหน้ากาก ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่า Face ID โดยใช้กระบวนการสแกนใบหน้าปกติ

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องคำนึงถึงข้อจำกัดที่กำหนดในระดับซอฟต์แวร์ด้วย iOS 15.4 เนื่องจากเฉพาะในซอฟต์แวร์เวอร์ชันนี้เท่านั้นที่จะพบตัวเลือกนี้ภายในการตั้งค่า ในกรณีที่คุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนที่เราได้กล่าวมา นี่เป็นหนึ่งในข้อจำกัดที่ยิ่งใหญ่ที่ต้องนำมาพิจารณาอย่างไม่ต้องสงสัย

รีเซ็ตและอัปเดต

การปิดและเปิดอุปกรณ์เป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ฟังดูไร้สาระแต่ยังได้ผลบ่อยกว่าที่คิด และในหลายๆ ครั้งก็มีกระบวนการในเบื้องหลังที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งในระบบ ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดทุกประเภท เช่น Face ID ดังนั้นลอง ปิด iPhone/iPad แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง และตรวจสอบว่าหลังจากป้อนรหัสครั้งแรกแล้วจะจดจำคุณได้

และตามนี้ หากปัญหาเกิดจากบั๊กของซอฟต์แวร์ ก็อาจจะได้รับการแก้ไขในเวอร์ชันที่ใหม่กว่า ดังนั้นจึงแนะนำให้มี iOS/iPadOS . เวอร์ชันล่าสุด เข้ากันได้กับอุปกรณ์ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ และหากมีเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งปรากฏขึ้น แสดงว่าพร้อมสำหรับการดาวน์โหลดและติดตั้งในภายหลัง

ตรวจสอบมุมการจับภาพของกล้อง

เสียดายระบบ Face ID ไม่รู้จักใบหน้าในทุกระยะทางหรือทุกมุม จำไว้ว่าคุณต้องเข้าที่ระยะสูงสุดของแขนข้างหนึ่งเสมอเพื่อให้มันทำงาน ซึ่งก็คือประมาณ 50 ซม. นอกจากนี้ หาก iPhone วางบนพื้นผิว คุณควรยืนหันหน้าเข้าหาและมองตรงไปยัง iPhone ไม่ถูกต้องที่จะพยายามปลดล็อก iPhone ในขณะที่มองจากด้านข้างหรืออยู่ไกลจากอุปกรณ์

ในกรณีของ iPad มีความเก่งกาจมากขึ้นเนื่องจากช่วยให้ปลดล็อกได้ในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในแนวนอน สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นในกรณีของ iPhone ซึ่งจะต้องอยู่ในตำแหน่งแนวตั้งเสมอ ไม่ว่าในกรณีใด คุณต้องระลึกไว้เสมอว่ามุมของ iPad นั้นไม่ผิดเพี้ยนเช่นกัน และคุณต้องรักษามุมการมองเห็นที่แน่นอนอยู่เสมอ โดยอยู่ด้านหน้าระดับปานกลาง เพื่อให้สามารถจดจำคุณได้

นอกจากนี้ ในกรณีที่มีหน้ากากและต้องการปลดล็อกด้วยวิธีนี้ (หากเปิดใช้งานฟังก์ชันที่กล่าวถึงข้างต้น) มุมนี้จะไม่เพียงพอ คุณจะต้องสบตากับด้านหน้าเพื่อที่อุปกรณ์จะสามารถปลดล็อกได้อย่างเต็มที่ในที่สุด นี่เป็นเรื่องที่ค่อนข้างสมเหตุสมผล เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะมีมุมที่ทำให้ส่วนนี้ไม่สามารถมองเห็นได้ในที่สุด

กล้องหน้าทำงานได้ดีหรือไม่?

เมื่อ Face ID ทำงานไม่ถูกต้อง อาจเป็นไปได้ว่ากล้องมีปัญหาในการจดจำใบหน้าของคุณ เนื่องจากบางเคสคลุมกล้องเนื่องจากไม่ได้ออกแบบมาอย่างสมบูรณ์ คุณควรจำไว้ว่า Face ID ใช้งานได้ด้วย กล้อง TrueDepth ที่อยู่ในมุมของรอยบาก หากถูกปกปิดไว้ ก็มีเหตุผลที่พวกเขาไม่รู้จักคุณหรือใช้เวลานานเกินความจำเป็น นอกจากนี้ยังสามารถนำไปใช้กับตัวป้องกันหน้าจอได้เนื่องจากวางไว้ไม่ดีหรือออกแบบไม่ถูกต้อง เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่ากระจกเทมเปอร์ไม่ได้ครอบครองส่วนใดส่วนหนึ่งของคิ้ว

สิ่งสกปรกอาจเป็นปัญหาได้เช่นกัน เนื่องจากเศษสิ่งสกปรกบางส่วนสามารถปกคลุมกล้อง TrueDepth ได้จนหมด ซึ่งทำให้ระบบไม่รู้จักคุณ ตัวอย่างเช่น ไขมันทำให้ภาพที่ถ่ายบิดเบี้ยวและระบบปฏิบัติการไม่สามารถจดจำคุณได้ รักษาพื้นที่นี้ให้สะอาดอยู่เสมอและหลีกเลี่ยงการใช้นิ้วสัมผัส

ในกรณีของ iPad เมื่อปลดล็อคใน ตำแหน่งแนวนอน สิ่งที่ไม่สามารถทำได้กับ iPhone ต้องคำนึงว่านิ้วหรือฝ่ามือไม่ปิดกล้อง ในกรณีเหล่านี้ ระบบปฏิบัติการสามารถรับรู้ได้ว่ากล้องถูกปิดไว้ และข้อความเตือนจะปรากฏขึ้นพร้อมลูกศรชี้ไปที่กล้อง TrueDepth

ดูการตั้งค่า

เห็นได้ชัดว่าคุณควรตรวจสอบว่าระบบ Face ID เป็น เปิดใช้งาน ในการตั้งค่าอุปกรณ์ ในการดำเนินการตรวจสอบนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่การตั้งค่า
2. แตะ Face ID แล้วป้อนรหัสความปลอดภัยของคุณ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิด Face ID สำหรับคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการเข้าถึงด้วยใบหน้าของคุณ

หากเปิดใช้งานและยังคงใช้งานไม่ได้ คุณสามารถกำหนดค่า a มองสลับกัน . เป็นความจริงที่ระบบเรียนรู้จากการเปลี่ยนแปลงที่เราเผชิญอยู่ตามวัย เช่น แต่ถ้าการเปลี่ยนแปลงสำคัญก็อาจไม่ได้ผล นี่คือเหตุผลที่แนะนำให้กำหนดค่าใบหน้าที่สองในกรณีเหล่านี้ คุณเพียงแค่ต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่การตั้งค่า
2. ไปที่ Face ID และป้อนรหัสผ่านของคุณ
3. คลิกที่ 'กำหนดค่ารูปลักษณ์อื่น'
4. ตั้งค่า Face ID โดยทำตามขั้นตอนทั้งหมดบนหน้าจอ ขยับศีรษะไปทุกทิศทาง

คุณยังสามารถลบทุกแง่มุมที่กำหนดค่าไว้บน iPhone/iPad เพื่อกำหนดค่าใหม่ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น

Apple รับผิดชอบการซ่อมแซมที่เป็นไปได้หรือไม่?

ในกรณีที่คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหา Face ID ได้ด้วยตัวเอง คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้อง ไปที่ Apple หรือ SAT (ตัวย่อเป็นภาษาอังกฤษสำหรับบริการทางเทคนิคที่ได้รับอนุญาต) หากอุปกรณ์อยู่ภายใต้การรับประกันและพบว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิต Apple จะสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ดังกล่าวได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ถึงตอนนี้ แม้ว่าจะมีการรับประกัน หากเกิดจากการใช้งานผิดประเภท หรือเนื่องจากหน้าจอได้รับความเสียหายหรือเหตุการณ์อื่นๆ ที่คล้ายกัน จะต้องถือว่าคุณเป็นผู้รับผิดชอบเอง

ต้องบอกว่า Face ID ประกอบด้วยชุดเซ็นเซอร์ที่ส่วนบนของหน้าจอและถึงแม้ในทางเทคนิคแล้วจะไม่เป็นแบบนั้นเลย แต่อาจกล่าวได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ของ หน้าจอเมื่อพวกเขารวมกัน ดังนั้น Apple จะไม่ซ่อมแซมเซ็นเซอร์ดังกล่าว แต่จะเสนอการเปลี่ยนแปลงหน้าจอโดยสมบูรณ์ให้กับเซ็นเซอร์ในสภาพดี หรือในกรณีที่เลวร้ายที่สุด iPhone ที่ได้รับการตกแต่งใหม่จะเหมือนกับของคุณ หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถซ่อมแซมได้ด้วยเหตุผลอื่น เราไม่ทราบว่า Apple จะส่งส่วนประกอบที่บกพร่องเพื่อทำการซ่อมแซมภายในหรือไม่ แต่เท่าที่คุณทราบ จะไม่แยแสต่อคุณเพราะคุณจะได้รับทุกอย่างใหม่

ราคาซ่อมที่ Apple

กรณีที่ต้องเสียค่าซ่อม ค่าใช้จ่ายที่ต้องสมมติเป็นราคาเต็มหน้าจอ จึงมีรายการราคาตามรุ่น iPhone หรือ iPad ของคุณดังนี้ และคำนึงถึงกรณีของแท็บเล็ต ,บริษัทไม่เปลี่ยนหน้าจอแต่เปลี่ยนทั้งเครื่อง:

ไอโฟน:
• iPhone X: €311.10
• ไอโฟน XS: €311.10
• iPhone XS สูงสุด: €361.10
• ไอโฟน XR: €221.10
• ไอโฟน 11: €221.10
• ไอโฟน 11 โปร: €311.10
• iPhone 11 โปรแม็กซ์: €361.10
• ไอโฟน 12 มินิ: €251.10
• ไอโฟน 12: €311.10
• ไอโฟน 12 โปร: €311.10
• iPhone 12 โปรแม็กซ์: €361.10
• ไอโฟน 13 มินิ: €251.10
• ไอโฟน 13: €311.10
• ไอโฟน 13 โปร: €311.10
• iPhone 13 โปรแม็กซ์: €361.10
ไอแพด:
• iPad Pro รุ่น 11 นิ้ว WiFi (2018, 2020 หรือ 2021): €541.10
• iPad Pro รุ่น 11 นิ้ว WiFi + Cellular (2018, 2020 หรือ 2021): €601.10
• iPad Pro รุ่น WiFi 12.9 นิ้ว (2018 หรือ 2020): €691.10
• iPad Pro รุ่น 12.9 นิ้ว WiFi + Cellular (2018 หรือ 2020): €751.10
• iPad Pro รุ่น WiFi 12.9 นิ้ว (2021): €751.10
• iPad Pro รุ่น 12.9 นิ้ว WiFi + Cellular (2021): €817.10

ต้องบอกเลยว่า หากคุณทำสัญญากับ AppleCare+ ราคาจะเสมอ 29 ยูโร ในกรณีของ iPhone และ 49 ยูโร สำหรับไอแพด

ใช้เวลาในการซ่อมนานแค่ไหน?

เวลาโดยประมาณที่ใช้ในการซ่อมแซม iPhone ของคุณขึ้นอยู่กับสต็อกของหน้าจอที่มีในร้านที่คุณไปและปริมาณงานของช่างเทคนิคเป็นสำคัญ มีบางครั้งที่คุณสามารถรับได้ในวันเดียวกันโดยมีระยะเวลา 2 ถึง 3 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณไป) ตอนนี้ ถ้าไม่มีส่วนนั้น อาจใช้เวลาประมาณ 4-7 วัน หากคุณร้องขอการซ่อมแซมจากระยะไกลและคุณต้องส่ง iPhone ผ่านบริการจัดส่ง ควรเพิ่มเวลาจัดส่งอย่างน้อย 2 วัน (แม้ว่าจะขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่ด้วย)

และในบริการที่ไม่ได้รับอนุญาต?

อาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจที่จะไปที่ศูนย์ที่ได้รับอนุญาตที่ไม่ใช่ของ Apple เพราะโดยปกติแล้วพวกเขาจะเสนอราคาที่ถูกกว่า อย่างไรก็ตาม มีหลายประเด็นที่คุณอาจไม่ชอบและนั่นก็คือ หน้าจอจะไม่เดิม ดังนั้นคุณภาพอาจไม่ดีจึงทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณแย่ลง และที่สำคัญไม่น้อยไปกว่านั้น คุณจะสูญเสียการรับประกันกับ Apple ถ้าคุณไปที่ศูนย์เหล่านี้

ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณลองคิดดู และหากคุณตัดสินใจว่า คุณตรวจสอบการรับประกันที่พวกเขาเสนอให้คุณหลังการซ่อมแซม ตลอดจนคุณภาพของชิ้นส่วนที่จะใช้งาน เราไม่ต้องการเบี่ยงเบนจากงานที่ดำเนินการในสถานประกอบการเหล่านี้ แต่ถ้าคุณต้องการมีประสบการณ์ที่ดีที่สุด ขอแนะนำ ตั้งแต่ยัง อาจไม่ได้ผล อุปกรณ์หากตรวจพบชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของเดิม

เกี่ยวกับการซ่อมด้วยตัวเอง

Apple, SAT และศูนย์ที่ไม่ได้รับอนุญาตตัดขาด ความเป็นไปได้สุดท้ายที่คุณเหลือคือการซ่อมแซมด้วยตัวเอง เป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ แต่มีลักษณะเฉพาะบางอย่างตั้งแต่ จะทำให้คุณมีความรู้ แม่นยำเรื่องการซ่อม นอกจากจะมีทักษะและกล้าพอที่จะถอด iPhone หรือ iPad ด้วยตัวเองแล้ว และเรื่องนี้ก็ไม่ใช่เรื่องไร้สาระ เพราะถ้าทำไม่ถูก คุณสามารถทำให้ใช้ไม่ได้ อุปกรณ์.

คุณควรจำไว้ด้วยว่า ในลักษณะเดียวกับที่คุณไปที่ศูนย์ที่ไม่ได้รับอนุญาต คุณจะสูญเสียการรับประกันเช่นกัน และคุณจะไม่รับประกันการทำงานหากอุปกรณ์ตรวจพบว่าเป็นชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้ บนอินเทอร์เน็ต คุณสามารถหาเซ็นเซอร์ Face ID ทดแทนที่จำหน่ายเป็นของแท้ได้ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ จะไม่เป็นเช่นนั้น