นี่คือวิธีที่คุณสามารถติดต่อ Apple สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ iPhone, Mac, iPad, Apple Watch หรืออื่นๆ

วิธีติดต่อ Apple

ไม่ว่าอุปกรณ์ของคุณจะอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่ก็ตาม Apple เสนอบริการช่วยเหลือฟรีให้กับลูกค้า การซ่อมแซมอาจไม่ฟรีแม้ว่าอุปกรณ์จะอยู่ภายใต้การรับประกัน แต่หากคุณไม่ทราบแน่ชัดว่าเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณหรือเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์ การติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญที่ดำเนินการจะมีประโยชน์มาก เจาะลึกในเรื่องนี้และนำคุณไปสู่ข้อสรุปเพื่อดูว่าจะทำอย่างไรกับทีมของคุณ

โทรศัพท์แอปเปิ้ล

การติดต่อ Apple ทางโทรศัพท์อาจเป็นประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาเฉพาะที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณ และแม้แต่การตรวจสอบระยะไกลเพื่อยืนยันว่าทุกอย่างถูกต้อง ตัวแทนที่เชี่ยวชาญคือผู้ที่จะให้การสนับสนุนคุณในอีกด้านหนึ่ง และผู้ที่จะช่วยให้คุณทำการนัดหมายที่ Apple Store ได้ง่ายขึ้น หากไม่พบวิธีแก้ปัญหาผ่านช่องทางนี้ ควรสังเกตว่าโทรศัพท์นี้เป็น ฟรี แม้ว่าบริการจะมี จำกัดชั่วโมง

สเปน:900 150 503 เม็กซิโก:001 800 692 7753

สำหรับประเทศที่เหลือซึ่ง Apple ดำเนินการอยู่ เข้าไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทในประเทศนั้นๆ ได้โดยสะดวก น่าเสียดาย มีหลายประเทศในละตินอเมริกาที่ Apple ไม่มีบริการโทรศัพท์ทางเทคนิค แต่สามารถช่วยเหลือผู้ใช้ด้วยวิธีอื่นๆ ตามที่เราจะพูดถึงในประเด็นต่อไปนี้

ผ่านเว็บ

เว็บไซต์ของ Apple นั้นกว้างขวางและมีข้อมูลมากมาย เนื่องจากเราสามารถค้นหาข้อมูลจำเพาะทั้งหมดบนอุปกรณ์ เคล็ดลับ และคำแนะนำเล็กๆ สำหรับการใช้งาน และแน่นอนว่าพวกเขาให้การสนับสนุนผ่านเว็บไซต์นั้น คุณเพียงแค่ต้องเข้าถึงส่วนของ การสนับสนุนทางเทคนิค และคุณจะพบกับตัวเลือกทั้งหมด

ทันทีที่คุณเข้าสู่หน้านี้ คุณจะเห็นว่า ให้การสนับสนุนอุปกรณ์ (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch) แต่ยังมีให้สำหรับ เครื่องประดับ เช่น AirPods บริการ ต่างๆ เช่น App Store, Apple Music, Apple TV, Apple ID, iCloud, Apple Pay และแม้กระทั่งความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปพลิเคชันระดับมืออาชีพที่พัฒนาโดยบริษัทเอง เช่น Final Cut Pro X, Logic Pro X และอื่นๆ

ทันทีที่คุณเข้าถึงหนึ่งในตัวเลือกต่างๆ เช่น iPhone คุณจะพบว่าคุณได้รับความเป็นไปได้ต่างๆ เช่น ความช่วยเหลือหากคุณลืมรหัส ค้นหา iPhone หากคุณทำหาย และตัวเลือกการซ่อมแซมและการติดต่อต่างๆ การแชทนั้นรวมอยู่ในนั้นซึ่งตัวแทนของ Apple จะช่วยเหลือคุณในบางครั้งเพื่อช่วยแก้ปัญหาของคุณ

ผ่านแอพ iOS และ iPadOS

คุณอาจไม่เคยรู้เรื่องนี้มาก่อน แต่ Apple มีแอปสำหรับ iPhone และ iPad ใน App Store ที่ช่วยผู้ใช้แก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์และระบุตัวเลือกการซ่อมแซมสำหรับพวกเขา แอปพลิเคชันที่เป็นปัญหาเรียกว่า แอปเปิ้ลสนับสนุน . ได้ฟรีในกรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนั้น

เมื่อเราเปิดแอพและเราได้รับการระบุด้วย Apple ID ของเรา เราสามารถเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เราต้องการรับการสนับสนุน คล้ายกับที่เรามีบนเว็บไซต์ เนื่องจากเราพบตัวเลือกการซ่อม การนัดหมายที่ Apple Store และเรายังสามารถขอให้พวกเขาโทรหาเราทางโทรศัพท์เพื่อช่วยเหลือเราและพยายามแก้ไขข้อสงสัยหรือปัญหาของเรา .

ใน Apple Store หรือบริการทางเทคนิคที่ได้รับอนุญาต

นี่อาจเป็นทางออกที่ดีที่สุด แต่ก็ง่ายน้อยที่สุดด้วยเนื่องจากส่วนที่เหลือสามารถทำได้จากที่บ้านโดยไม่ต้องเดินทาง แต่เราว่ามันเป็นทางออกที่ดีที่สุดเพราะ พนักงานของ Apple จะสามารถช่วยเหลือคุณในการแก้ปัญหาด้วยตนเอง . หากคุณไปโดยไม่ได้นัดหมาย มีแนวโน้มที่พวกเขาจะไม่สามารถเข้ารับการซ่อมแซมหรือคำถามที่ซับซ้อนกว่านี้ได้ แต่พวกเขาจะช่วยคุณทำการนัดหมายในอีกสองสามวันข้างหน้า หรือแม้แต่ในวันเดียวกันหากมีช่องว่างใดๆ

หากสิ่งที่คุณมีคือคำถามเฉพาะที่ง่ายต่อการดูแล เป็นไปได้ว่าพนักงานจะกรุณาช่วยเหลือคุณ และคุณสามารถออกจาก Store โดยที่ปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถดูรายชื่อร้านค้าและที่อยู่ได้ทาง เว็บไซต์แอปเปิล.

นอกจากนี้ยังมี นั่ง ตัวย่อในภาษาอังกฤษสำหรับ Authorized Technical Services ซึ่งเป็นร้านค้าหรือเวิร์กช็อปเฉพาะทางที่มีการรับประกันของ Apple แน่นอนว่าบางคนเช่น Rosellimac หรือ K-Tuin ฟังดูคุ้นๆ นะ ซึ่งเป็น SAT ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ Apple ในประเทศของเรา และสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้เหมือนกับว่าเป็น Apple Store