Vodafone จะเรียกเก็บเงิน 2.5 ยูโรสำหรับขั้นตอนบางอย่างใน 123

ความขัดแย้งให้บริการเพื่อน! แต่วันนี้ตัวเอกคือโวดาโฟน หากสัปดาห์ที่แล้วเราได้บอกคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในเงื่อนไขโดย Yoigo ที่พวกเขาแก้ไขในภายหลังเนื่องจากแรงกดดันจากผู้ใช้ ทีนี้ Vodafone ฟ้องผู้ใช้อีกครั้ง ใช้อัตราเมื่อทำการสอบถามและ/หรือขั้นตอนผ่านข้อมูลของคุณหมายเลข 123

การปรึกษาหารือใดบ้างที่จะต้องจ่ายเงิน 2.5 ยูโร?

ควรสังเกตว่าการปรึกษาหารือที่ได้รับผลกระทบจะต้องเป็นไปตามนี้เท่านั้น ชำระเงิน €2.5 หากทำทางโทรศัพท์ และไม่ใช่โดยแอปพลิเคชัน My Vodafone เหล่านี้คือ:

ปักหมุดหรือปุ๊ก แบบสอบถาม ให้คำปรึกษาถาวร ขอใบกำกับสินค้าที่ซ้ำกัน เปลี่ยนที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน เปลี่ยนเลขบัญชีธนาคาร

มีผลกระทบต่อลูกค้า Vodafone อย่างไร?

แม้ว่า Vodafone ไม่ได้ให้คำอธิบายใด ๆ ของการกำหนดอัตรานี้ในขั้นตอนทั่วไปเราทุกคนมีทฤษฎีของตัวเองอยู่ในใจ มาตรการเหล่านี้มุ่งเน้นอย่างชัดเจนเพื่อให้มั่นใจว่า ลูกค้าเคยชินกับแอปพลิเคชั่น My Vodafone และไม่ต้องโทรไปที่ 123

แม้ว่าสิ่งนี้จะดีมาก แต่เนื่องจากเราทุกคนมีสมาร์ทโฟนอยู่แล้ว ฉันคิดว่า บริษัทไม่ได้คิดถึงคนที่ไม่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีหรือผู้สูงอายุ ผู้ที่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่า My Vodafone คือจะต้องจ่ายเงิน 2.5 ยูโรให้กับบริษัทเพื่อสอบถามข้อมูลง่ายๆ เช่น PIN หรือ PUK

ในความคิดของฉันสิ่งนี้เน้นไปที่การบริการลูกค้าเป็นแอปพลิเคชัน My Vodafone ขจัดความโดดเด่นจากผู้อยู่เบื้องหลัง 123 ที่ได้รับเงินเดือน ซึ่งหมายความว่าหากไม่ได้ใช้ 123 พวกเขาจะเลิกจ้างพนักงานและบริการลูกค้าจะถูกกว่ามากเพราะแอพไม่ต้องใช้เงินลงทุนมากเท่ากับกลุ่มคนงานจำนวนมาก

กฎหมายปัจจุบันปกป้องพวกเขาในการปฏิบัติเหล่านี้ ออกจากกลุ่มที่กล่าวถึงข้างต้นในฐานะผู้อาวุโสของเราโดยไม่มีการป้องกันโดยสิ้นเชิง Vodafone จะสิ้นสุดการสนับสนุนเหมือนที่ Yoigo ทำเมื่อสองสามวันก่อนหรือไม่? แสดงความคิดเห็นของคุณในช่องแสดงความคิดเห็น

ทาง Engadget มือถือ