HomePod สามารถเป็นอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับหลาย ๆ คน ไม่ว่าจะเป็นเพราะคุณภาพเสียงหรือเพียงเพราะผู้ช่วยเสียง ปัญหาคือ ขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ต เพื่อทำหน้าที่หลายอย่างและอาจล้มเหลวในบางจุด ในบทความนี้ เราจะบอกคุณถึงวิธีที่คุณสามารถลองแก้ปัญหาทั้งหมดที่คุณอาจพบได้อย่างง่ายดายเพื่อที่คุณจะได้ โฮมพอด ดิ โฮมพอดมินิ เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
ขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหา
ก่อนที่จะเจาะลึกปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เป็นปัญหา เราคิดว่าคุณควรรู้ว่ามีสาเหตุทั่วไปบางประการสำหรับความล้มเหลวต่างๆ เช่น HomePod หรือ HomePod mini ไม่ทันสมัย หรือมีปัญหากับกระบวนการในเบื้องหลัง ดังนั้นสิ่งเหล่านี้ควรเป็นประเด็นแรกที่ต้องทบทวนก่อนทำการตรวจสอบเพิ่มเติม
ตรวจสอบว่าทันสมัยหรือไม่
ไม่น่าแปลกใจเลยที่จะบอกว่าอุปกรณ์ต้องได้รับการอัปเดตเป็น เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด ภายในเวอร์ชันใด ๆ อาจมีข้อผิดพลาด ซึ่งในตอนท้ายมักจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วด้วยการอัปเดตใหม่อื่น ดังนั้น ขั้นตอนแรกคือการเปิดแอป Casa ป้อนการตั้งค่าของ HomePod ที่เป็นปัญหา และตรวจสอบว่ามีเวอร์ชันใหม่ที่รอการดาวน์โหลดและติดตั้งอยู่หรือไม่
เราไม่ได้ลืมเกี่ยวกับปัญหาของคุณในการเชื่อมต่อ HomePod กับอินเทอร์เน็ต ดังนั้นหากคุณไม่มีการเชื่อมต่อ คุณจะไม่สามารถทำอะไรได้มากและจบลงด้วยการข้ามขั้นตอนนี้ อย่างไรก็ตามคุณควรรู้ว่า iPhone จะต้องทันสมัยด้วย เนื่องจากบางครั้งอาจมีโทษสำหรับปัญหากับ HomePod ในกรณีนี้ สถานที่ที่จะไปคือ การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์
รีสตาร์ท HomePod
นอกจากนี้ยังสามารถใช้การปิดและเปิดแบบคลาสสิกได้ที่นี่ด้วยเหตุผลง่ายๆ นั่นคือแม้ว่าเราจะไม่ทราบถึงสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด แต่อุปกรณ์ก็ดำเนินการหลายสิบกระบวนการในพื้นหลัง จากงานทั้งหมดเหล่านี้ อาจมีอย่างน้อยหนึ่งรายการที่ทำให้เกิดปัญหาและทำให้ HomePod ทำงานไม่ถูกต้อง การรีสตาร์ทเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรีสตาร์ทอีกครั้งและขจัดข้อบกพร่อง
จึงจะเพียงพอ ถอดปลั๊ก HomePod หรือ HomePod mini ประมาณ 15-30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ แน่นอน อดทนรอเพราะโดยปกติแล้วจะต้องใช้เวลาในการเริ่มต้น และคุณอาจยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในช่วงสองสามวินาทีแรก เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นในส่วนที่แล้วขอแนะนำว่า รีสตาร์ท iPhone
ระบุปัญหาอินเทอร์เน็ต
เมื่อลำโพงอัจฉริยะของ Apple ออฟไลน์ จะไม่มีโทเค็นทางกายภาพบนอุปกรณ์ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องทำการสืบค้นในแอปพลิเคชัน Home โดยจะมีข้อความแจ้งปรากฏใต้ HomePod พร้อมข้อความ 'ไม่พร้อมใช้งาน' การคลิกที่คำเตือนนี้จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ตัวเลือกอื่นที่เป็นไปได้ในการระบุปัญหากับเครือข่ายคือการถาม Siri บางอย่าง เนื่องจากผู้ช่วยเสียงของ Apple ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเสมอ เมื่อคุณขอสิ่งใดและค้นหาไม่ได้ ระบบจะบอกคุณว่าไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุปัญหาด้วยวิธีที่ง่ายมาก ยังไงก็ดูโง่ๆ ถ้า Siri ไม่ตอบคุณเลยควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า เสียบปลั๊ก .
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi
คุณควรระวังว่า HomePod อาจลืมเครือข่าย WiFi ที่ปกติเชื่อมต่ออยู่ ซึ่งอาจเป็นผลจากการเปลี่ยนรหัสผ่านของเครือข่ายอินเทอร์เน็ตและแม้แต่ตำแหน่งของ HomePod หากเรายึดติดกับการทำงานปกติของ HomePod ก็สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi เดียวกันกับอุปกรณ์ iOS ที่เชื่อมต่อได้ นี่คือเหตุผลที่ถ้าคุณมีการเชื่อมต่อ WiFi ที่ดีบน iPhone ก็ควรจะโอนย้ายไปยัง HomePod โดยอัตโนมัติด้วย นั่นคือ หากคุณเปลี่ยนรหัสผ่านเครือข่ายและตั้งเป็นค่าเริ่มต้น รหัสผ่านนั้นจะถูกส่งออกไปที่ HomePod
แต่ทฤษฎีนี้ไม่ได้เป็นจริงเสมอไป นี่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นใน iOS 12 หรือเวอร์ชันที่สูงกว่า ในกรณีที่ไม่มีการส่งออกการตั้งค่าเครือข่าย WiFi คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่าย WiFi ด้วยตนเองเป็นเครือข่าย WiFi ที่คุณเชื่อมต่ออยู่บน iPhone ในการดำเนินการนี้ คุณเพียงแค่ต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่แอพโฮม
- ไปที่การตั้งค่าโดยกดเกียร์
- กดตัวเลือก 'เปลี่ยน HomePod เป็น…' คุณจะเห็นชื่อเครือข่าย WiFi ที่คุณเชื่อมต่ออยู่ถัดไป
ณ จุดนี้ คุณสามารถตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่อหรือไม่โดยถามคำถามง่ายๆ กับ Siri และรอคำตอบจากเธอ ไม่ว่าจะผ่านคำสั่งเสียง Hey Siri หรือโดยการแตะที่พื้นผิวเพื่อเรียกผู้ช่วย
เราเตอร์อาจล้มเหลว
ณ จุดนี้ หากคุณมีปัญหามากเกินไปในการเชื่อมต่อ HomePod กับเครือข่าย WiFi มีความเป็นไปได้มากกว่าที่เราเตอร์ของคุณจะผิดพลาด วิธีที่ดีในการค้นหาคือ การตรวจสอบจากอุปกรณ์อื่น หากคุณมีอินเทอร์เน็ต เป็นไปได้ว่าถึงแม้จะมีการเชื่อมต่อ WiFi เช่นนี้ คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โดยทั่วไปแล้วนี่เป็นเพราะบางครั้งพวกเขาก็รับสัญญาณจากเราเตอร์ แต่ก็ว่างเปล่า
ยังบอกได้อีกว่ามีความเกี่ยวโยงกันแต่ว่านี่คือ ช้าเกินไป เพื่อให้ HomePod และ/หรืออุปกรณ์อื่นๆ สามารถเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการรีสตาร์ทสิ่งนี้มักจะได้ผลหลายครั้ง แต่สิ่งที่สะดวกที่สุดคือคุณติดต่อผู้ให้บริการของคุณและบอกพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถเรียกใช้การวินิจฉัยและตรวจสอบว่ามันเป็นความผิดหรือไม่ และในนั้น กรณีเสนอวิธีแก้ปัญหา
จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้
ณ จุดนี้ มีโอกาสสูงที่จะต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยน HomePod หรือ HomePod mini อย่างไรก็ตาม คุณควรรู้ว่าทุกอย่างไม่สูญหายเพราะคุณยังมีกระสุนนัดสุดท้ายอยู่
กู้คืน HomePod
ณ จุดนี้ คุณสามารถเข้าถึงวิธีแก้ปัญหาสุดโต่งที่สุดแล้ว ซึ่งต้องผ่าน คืนค่า ลำโพงอย่างสมบูรณ์ ด้วยวิธีนี้ มันจะเหมือนกับว่าคุณได้นำมันออกจากกล่องเพื่อทำการกำหนดค่าเริ่มต้น แก้จุดบกพร่องที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เพื่อให้สามารถกู้คืน HomePod คุณเพียงแค่ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ถอดปลั๊กและเสียบลำโพงกลับเข้าไปใหม่
- กดที่ด้านบนของ HomePod ค้างไว้
- แสงสีขาวจะเปลี่ยนเป็นสีแดง
- อย่าหยุดกดจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊บสามครั้ง
ณ จุดนี้ คุณสามารถหยุดกดส่วนบนและดำเนินการกำหนดค่า HomePod ตั้งแต่เริ่มต้นผ่านอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับแอปพลิเคชัน Casa
ไปที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
หากหลังจากทำทั้งหมดนี้แล้วคุณไม่สามารถให้ลำโพงเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ เราจะพบแต่ความเป็นไปได้ของ ไปที่ Apple หรือ SAT เป็นบริการทางเทคนิค และเราเน้นย้ำว่านี่คือ Apple เพราะถึงแม้ว่าจะมีสถานประกอบการอื่นที่ซ่อมอุปกรณ์ดังกล่าว แต่ก็เป็นผู้ที่สามารถรับประกันได้ดีที่สุดเพื่อให้มีชิ้นส่วนที่เป็นของแท้ ตลอดจนเครื่องมือวินิจฉัยที่แม่นยำ ในทำนองเดียวกัน ในศูนย์ที่ไม่ได้รับอนุญาต คุณจะสูญเสียการรับประกันอุปกรณ์ (หากยังมีอยู่)
คุณควรรู้ว่ามันเป็นไปได้ด้วยซ้ำที่คุณจะได้รับ a ซ่อมฟรี หากลำโพงยังอยู่ภายใต้การรับประกันและตรวจพบว่าเป็นปัญหาจากโรงงานหรือไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานผิดประเภทในส่วนของคุณ มิฉะนั้นและแม้ว่าจะมีหลายอย่าง แต่ก็มีราคาซ่อมที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละรายการ
- โฮมพอด: €301.99 (29 ยูโรหากคุณทำสัญญากับ AppleCare +)
- โฮมพอดมินิ: €91.10 (15 ยูโรหากคุณทำสัญญากับ AppleCare +)
