หากคุณประสบปัญหาหรือความล้มเหลวในการดาวน์โหลดแอปบน iPhone ไม่ต้องกังวล ไม่ใช่ว่าเป็นความล้มเหลวทั่วไป แต่ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเกิดขึ้นเช่นกัน ในบทความนี้ เราจะบอกคุณทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับที่มาของปัญหา เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้โดยเร็วที่สุด และเพลิดเพลินกับเนื้อหาจาก App Store บน iPhone ของคุณอีกครั้ง
ข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับ iPhone เอง
อาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาไม่ได้อยู่ในแอปพลิเคชัน แต่อยู่ในตัวอุปกรณ์เอง ต่อไป เราจะบอกคุณว่าคุณควรตรวจสอบอะไรบน iPhone ของคุณ เพื่อให้สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใดๆ ได้โดยไม่มีปัญหา
ฆ่ากระบวนการพื้นหลัง
ใน iPhone เช่นเดียวกับในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ประเภทนี้ หลายกระบวนการทำงานพร้อมกันและบางกระบวนการทำงานอยู่เบื้องหลัง ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้สำหรับคุณที่จะรู้ว่าอะไรกำลังทำงานอยู่และอะไรไม่ได้ผล และถึงแม้ว่าคอมพิวเตอร์จะพร้อมทำงาน แต่ก็มีบางครั้งที่เกิดปัญหาและวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาคือ รีบูตเครื่อง
เมื่อปิดโทรศัพท์ กระบวนการที่เปิดอยู่ทั้งหมดจะถูกปิด และเมื่อเปิดเครื่อง กระบวนการเหล่านั้นจะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง ขจัดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในอดีต นั่นคือเหตุผลที่วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ในแวบแรกนี้สามารถแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์จำนวนมากได้ รวมถึงการไม่สามารถติดตั้งแอปได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
เคล็ดลับพื้นฐานอีกประการหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาซอฟต์แวร์บน iPhone คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้ เป็นไปได้ว่าในเวอร์ชันที่ iPhone ของคุณมีในขณะนี้มีจุดบกพร่องที่ป้องกันการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ถูกต้องเหนือสิ่งอื่นใด และถ้าเป็นเช่นนั้น คุณจะพบวิธีแก้ปัญหาในเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
หากคุณไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ iPhone จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เพื่อตรวจสอบ iOS เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่สำหรับอุปกรณ์ ดังนั้นคุณจะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากในที่สุดปัญหาที่คุณมีเกิดจากสิ่งนี้ คุณไม่ควรมีปัญหาอีกเมื่อเทอร์มินัลได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
อย่างที่คุณคงทราบอยู่แล้ว การดาวน์โหลดแอปพลิเคชันบน iPhone ต้องใช้อินเทอร์เน็ต เนื่องจากเป็นวิธีที่อุปกรณ์ของคุณต้องสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์แอปเหล่านี้ เป็นสิ่งที่แนะนำเสมอ ทำผ่าน Wi-Fi ดังนั้นในการตั้งค่า> WiFi คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างการเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
ถ้าคุณใช้ ข้อมูลมือถือ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจในการตั้งค่า> ข้อมูลมือถือ โดยปกติคุณมีความเร็วที่ต่ำกว่า WiFi และหากคุณมีอัตราข้อมูลที่จำกัดและความเร็วนั้นหมดลง ความเร็วจะยิ่งช้าลงและอาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้ว่าใน การเชื่อมต่อใด ๆ อุบัติการณ์อาจเกิดขึ้น ดังนั้น ขอแนะนำให้ทำการทดสอบความเร็วและติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อแจ้งปัญหาและเสนอวิธีแก้ไข เนื่องจากอาจเป็นการเสียชั่วคราวในพื้นที่ที่คุณอยู่หรือเกิดปัญหา ของเราเตอร์ที่ต้องการเปลี่ยน
คุณอาจมีพื้นที่ไม่เพียงพอ
ดูเหมือนชัดเจน แต่บางครั้งเราลืมไปว่าแอปพลิเคชันใช้พื้นที่ในโทรศัพท์จำนวนหนึ่ง มันสามารถใช้หน่วยความจำของ iPhone ได้หลาย GB ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแอพ ดังนั้นจึงแนะนำให้มีพื้นที่เพียงพอสำหรับมัน โดยปกติ ตัวระบุจะปรากฏใน App Store เมื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพื่อระบุว่ามีพื้นที่ไม่เพียงพอ แต่ถ้าไม่ใช่ คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองในการตั้งค่า> ทั่วไป> ที่เก็บข้อมูล iPhone
หากคุณมีหน่วยความจำเหลือน้อยและจำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน คุณจะต้องหาวิธีเพิ่มพื้นที่ว่าง วิธีการที่มักจะได้ผลมากกว่าคือการกำจัดแอปอื่นๆ ที่คุณไม่ได้ใช้ รูปภาพและวิดีโอที่คุณมีอยู่แล้วปลอดภัยในข้อมูลสำรองในคลาวด์ เพลง พอดแคสต์... เมื่อคุณมีพื้นที่เพียงพอแล้ว คุณสามารถติดตั้ง แอปพลิเคชันที่เป็นปัญหาโดยไม่มีปัญหา
ปัญหาที่เกิดจากการสมัคร
หาก ณ จุดนี้ คุณไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ เป็นไปได้ว่าไม่ใช่ iPhone ของคุณที่มีปัญหา แต่มีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับ App Store และ/หรือแอปที่เป็นปัญหาที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ด้วยเหตุผลนี้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านประเด็นต่อไปนี้ซึ่งเราจะตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้
ความเข้ากันไม่ได้ของแอปพลิเคชัน
โชคดีหรือโชคร้าย (ค่อนข้างจะเป็นรุ่นหลัง) ไม่ใช่ทุกแอปพลิเคชันที่ทำงานบน iPhone และระบบปฏิบัติการทั้งหมด ซึ่งสามารถเห็นได้ในไฟล์ของแอปพลิเคชันเองใน App Store ซึ่งจะระบุว่าอุปกรณ์และ/หรือเวอร์ชันของ iOS ใดที่ใช้งานได้
โดยปกติ อาจมีสองสถานการณ์ที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่รองรับแอพ อย่างแรกคือ แอปพลิเคชันล้าสมัย และนักพัฒนายังไม่ได้อัปเดตเพื่อให้ยังคงเข้ากันได้กับ iPhone และระบบปฏิบัติการรุ่นใหม่กว่า ประวัติเวอร์ชันของสิ่งนี้ยังพบได้ในไฟล์ Apps Store และคุณยังสามารถดูได้ว่าไฟล์ล่าสุดเปิดตัวนานแค่ไหน หากกล่าวเกิน 1 ปีที่แล้ว เป็นไปได้ว่าเป็นแอพพลิเคชั่นที่ล้าสมัยไปแล้วและอาจจะไม่ได้รับการอัปเดตอีก
ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือแอปได้รับการอัพเดตและ เป็น iPhone ของคุณที่ไม่รองรับ . อาจเป็นเพราะเป็นแอปที่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์ที่โทรศัพท์ของคุณไม่มี ซึ่งในกรณีนี้คุณไม่สามารถทำอะไรได้ หรือต้องใช้ iOS เวอร์ชันที่คุณไม่ได้ติดตั้งไว้ กรณีสุดท้ายนี้แก้ไขได้ง่าย และนั่นคือ หากคุณไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำที่เราให้ไว้ก่อนหน้านี้ในโพสต์นี้ คุณควรไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ iPhone ของคุณ
แอพอาจไม่มีอยู่อีกต่อไป
มีความอยากรู้อยากเห็นใน iOS และนั่นคือถ้าคุณดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่ถูกลบออกจาก App Store แล้ว คุณสามารถเก็บไว้ในโทรศัพท์และยังสามารถทำงานได้อย่างเต็มรูปแบบ แม้ว่าใช่ คุณจะไม่ได้รับการอัปเดต และถึงแม้ว่าจะไม่ปรากฏใน App Store ในเสิร์ชเอ็นจิ้น แต่ก็สามารถปรากฏในรายการแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลด
หากแอพที่คุณพยายามดาวน์โหลดมาจากส่วนนั้นของ App Store นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณดาวน์โหลดไม่ได้ โดยปกติแอพที่ถูกลบออกจากร้านค้าจะถูกลบออกจากรายการนั้น แต่ครู่หนึ่งก็ยังคงอยู่ น่าเสียดายที่ในกรณีนี้ ไม่มีทางแก้ไขให้คุณได้อีก แต่อย่างน้อยคุณก็รู้สาเหตุแล้ว สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือไปที่หน้านักพัฒนาซอฟต์แวร์ ในกรณีที่มีแอปใหม่แก้ไขฟังก์ชันของแอปที่ถูกลบไปแล้ว
App Store อาจขัดข้อง
เช่นเดียวกับหน้าร้านจริงสามารถยุบได้หากเต็มไปด้วยผู้คน สิ่งนี้ก็เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ตเช่นกัน Apple มีเซิร์ฟเวอร์ที่เตรียมไว้อย่างสมบูรณ์แบบเพื่อรองรับผู้ใช้หลายล้านคนในการดาวน์โหลดเนื้อหาพร้อมๆ กัน แต่ก็ไม่ได้ตัดออกว่าในช่วงเวลาใดก็ตาม อาจมีการล่มสลายบางอย่างที่ทำให้การดาวน์โหลดช้ากว่าปกติหรือเป็นไปไม่ได้เลย
นอกจากนี้ ยังมีปัญหาอื่นๆ ในเซิร์ฟเวอร์ที่ทำให้ App Store ไม่ได้ให้บริการตามปกติ สามารถดูได้จาก เปิดใช้งานเว็บโดย apple ซึ่งมีการรายงานสถานะของบริการ หากคุณพบว่ามีปัญหา น่าเสียดายที่คุณทำอะไรไม่ได้นอกจากรอ โชคดีที่เหตุการณ์ประเภทนี้มักจะแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นภายในไม่กี่นาที คุณจะสามารถดาวน์โหลดแอปได้โดยไม่มีปัญหา
