นับตั้งแต่ Apple iPhone 12 ออกสู่ตลาด มีผู้ร้องเรียนจำนวนมากว่าหน้าจอของพวกเขาเป็นสีเหลือง แน่นอนว่านี่ไม่ใช่เรื่องปกติและน้อยกว่านี้ ด้วยเทคโนโลยีหน้าจอขั้นสูงที่อุปกรณ์เหล่านี้มี นั่นคือเหตุผลที่ในบทความนี้ เราบอกคุณถึงสิ่งที่คุณควรทำทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่น่าเบื่อเหล่านี้ในอุปกรณ์ที่ยังอยู่ภายใต้การรับประกัน
ที่มาของปัญหาคืออะไร?
อุปกรณ์เหล่านี้เปิดตัวในตลาดในปี 2020 โดยเฉพาะในเดือนตุลาคม (iPhone 12 และ 12 Pro) และเดือนพฤศจิกายน (iPhone 12 mini และ 12 Pro Max) ตั้งแต่วันแรกที่ผู้ซื้อมีมันอยู่ในมือ รูปภาพและบทวิจารณ์ของผู้ที่ได้รับผลกระทบหลายสิบคนเริ่มปรากฏบนเครือข่ายสังคมออนไลน์และฟอรัมพิเศษ โดยระบุว่าหน้าจอโทรศัพท์ของพวกเขาดูเป็นสีเหลือง แม้ว่าอาจเป็นเรื่องปกติสำหรับส่วนประกอบบางอย่าง เช่น แบตเตอรี่ที่จะชำระในสองสามวันแรกหลังจากกำหนดค่าเป็นครั้งแรก ความจริงก็คือปัญหาหน้าจอไม่ถือว่าเป็นเรื่องปกติในทุกกรณี
จนถึงทุกวันนี้ สาเหตุที่ปัญหาเหล่านี้ปรากฏบน iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro และ iPhone 12 Pro Max ยังไม่ทราบ Samsung และ BOE เป็นผู้ผลิตแผงเหล่านี้และไม่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับข้อโต้แย้ง ดังนั้นจึงไม่สามารถทราบได้ว่าเป็นชุดของยูนิตที่มีปัญหาจากโรงงานหรือไม่ใช่ปัญหาการสอบเทียบที่สามารถปรับได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือสนับสนุนทางเทคนิค ในกรณีใด เราจะช่วยคุณในหัวข้อต่อไปนี้ เพื่อให้ทราบว่าคุณควรดำเนินการอย่างไรเพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับหน้าจอเทอร์มินัลของคุณ
ตัวเลือกภายในการตั้งค่า iPhone
ประการแรก ปัญหาน่าจะมาจากฮาร์ดแวร์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากหน้าจอ แม้ว่าจะไม่ได้ตัดออกว่ามันอยู่ในสภาพดีและเป็นซอฟต์แวร์ที่สร้างปัญหา อาจเป็นไปได้ว่าคุณมีการกำหนดค่าการแสดงผลที่ไม่ต้องการสำหรับสิ่งนี้ นั่นคือเหตุผลที่ในหัวข้อถัดไปเราจะบอกคุณว่าคุณควรทำอย่างไรเพื่อ แยกแยะว่าเป็นซอฟต์แวร์ สิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา
รีบูตเครื่อง
หากคุณไม่ค่อยคุ้นเคยกับการจัดการปัญหาในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ คุณอาจแปลกใจที่ทราบจำนวนข้อผิดพลาดที่แก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ และไม่ใช่ว่าเป็นมนต์ดำหรือเคล็ดลับลับที่จบปัญหาทั้งหมด แต่เป็นสิ่งที่ช่วยให้อุปกรณ์ปิดกระบวนการพื้นหลังทั้งหมดที่เปิดอยู่ สิ่งเหล่านี้มักเล่นเป็นอุบายและอาจทำให้เกิดปัญหาได้ทุกประเภทและยังทำให้เราคิดว่ามันเกิดจากปัญหากับองค์ประกอบทางกายภาพทั้งที่จริงๆแล้วไม่ใช่
เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะให้สิ่งนี้เป็นปัญหาของคุณและคุณสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะพบตัวเลือกเพิ่มเติมในหัวข้อต่อไปนี้ ในการรีสตาร์ท iPhone และยุติปัญหาที่เกิดจากกระบวนการพื้นหลัง คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:
- กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว
- กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว
- กดปุ่มล็อค (ด้านขวา) ค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะดับลง
หลังจากนี้ อุปกรณ์ของคุณจะเริ่มรีสตาร์ทโดยไม่ต้องเปิดเครื่องอีกครั้ง หากปัญหาคือสิ่งนี้ในที่สุด คุณจะพบว่าหน้าจอดูเหมือนเดิมแล้ว แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องลองเสี่ยงโชคกับตัวเลือกอื่นๆ ที่เราแสดงความคิดเห็นในบทความนี้ต่อไป
ตรวจสอบว่าทันสมัยหรือไม่
Apple ออกอัปเดต iOS หลายรายการหลังจากเปิดตัว iPhone 12 และแม้ว่าจะไม่เคยแสดงความคิดเห็นอย่างเฉพาะเจาะจงว่าพวกเขาแก้ปัญหาต่างๆ ได้ เช่น ปัญหาบนหน้าจอ แต่ก็รั่วไหลออกมาว่าโซลูชันนี้เป็นหนึ่งในการปรับปรุงภายในที่เกิดขึ้น นั่นคือเหตุผลที่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iPhone ที่มี iOS เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์
ในกรณีที่มีการอัปเดตใด ๆ ที่รอดำเนินการ การอัปเดตนั้นจะอยู่ในแผงการตั้งค่าดังกล่าวซึ่งคุณจะพบได้ โดยจะต้องดาวน์โหลดเพื่อติดตั้งในภายหลัง เราขอเตือนคุณว่าคุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi (ยกเว้นกรณีที่คุณมีข้อมูลมือถือ 5G) และระดับแบตเตอรี่ต้องมากกว่า 50% จึงจะสามารถติดตั้งการอัปเดตได้ แม้ว่าระดับจะน้อยกว่าตัวเลขนี้ก็ตาม สามารถเชื่อมต่อกับกระแสเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนได้โดยไม่มีปัญหา
ตรวจสอบการตั้งค่าการแสดงผล
ถ้าคุณเปิด ตั้งค่า > จอภาพและความสว่าง คุณจะพบการตั้งค่าการแสดงผลบางอย่างที่อาจส่งผลต่อสี ความเข้ม และความสว่างของหน้าจออุปกรณ์ ลองเล่นกับการตั้งค่าเหล่านี้เพื่อดูว่าการเปิดหรือปิดการตั้งค่าเหล่านี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ โหมดมืด, ความสว่าง, ฟังก์ชัน True Tone, Night Shift... โดยเฉพาะอย่างยิ่งสองโหมดสุดท้ายนี้อาจทำให้หน้าจอดูแตกต่างไปจากปกติ คุณจึงสามารถปิดใช้งานได้หากเปิดใช้งานไว้
การตั้งค่าอื่น ๆ ที่คุณต้องการมีอยู่ใน การตั้งค่า > การช่วยการเข้าถึง > จอแสดงผลและขนาดข้อความ . ในส่วนนี้ คุณสามารถเพิ่มคอนทราสต์ เปิดใช้งานการกลับสี หรือแม้แต่ใช้ฟิลเตอร์สี เป็นไปได้ว่าการกำหนดค่าบางส่วนเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลง และนั่นเป็นสาเหตุที่คุณเห็นสีที่แตกต่างจากปกติและถึงแม้จะเป็นสีเหลือง ไม่ใช่เรื่องปกติที่พารามิเตอร์นี้จะเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเอง แต่ก็ไม่ได้ตัดทิ้งว่าเกิดขึ้นด้วยเหตุผลบางอย่างหรือว่าคุณเปลี่ยนเองโดยไม่รู้ตัว
กู้คืน iPhone ก่อนสิ่งอื่น
หาก ณ จุดนี้คุณยังแก้ปัญหาไม่ได้ ก็มีทางเดียวเท่านั้นที่จะ ตรวจสอบให้แน่ใจ 100% ว่าซอฟต์แวร์ไม่ล้มเหลว และใช่ นั่นทำได้โดยการกู้คืนอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์เท่านั้น เรารู้อยู่แล้วว่าการฟอร์แมต iPhone อาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย แต่ปัญหาหน้าจอก็ไม่สะดวกเช่นกัน ดังนั้นคุณไม่มีอะไรจะเสียและพูดได้เลยว่าคุณได้ลองทุกอย่างเพื่อแก้ไขแล้ว
เพื่อให้ บูรณะเสร็จแล้ว ไม่แนะนำให้ทำจากการตั้งค่า เนื่องจากวิธีนี้จะเขียนทับเฉพาะข้อมูลเท่านั้น วิธีที่ถูกต้องคือการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านสายเคเบิล (ไม่ว่าจะเป็น Windows หรือ Mac) และใช้ Finder/iTunes สำหรับงาน เมื่อคุณกู้คืนได้แล้วคุณควร ตั้งใหม่ เพื่อไม่ให้ซอฟต์แวร์ทำงานผิดพลาดไม่คืบคลานกลับเข้าไปในอุปกรณ์ แน่นอน ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ขอแนะนำให้ทำ สำรอง ก่อนหน้านี้.
จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขได้
เมื่อลองทำตามข้างต้นแล้ว จะเห็นได้ชัดว่าซอฟต์แวร์ไม่ได้ก่อให้เกิดปัญหา น่าเสียดายที่ iPhone ของคุณจะตกเป็นเหยื่อของปัญหาฮาร์ดแวร์ ในกรณีนั้น เราขอแนะนำให้คุณอ่านสิ่งที่เราบอกคุณในหัวข้อต่อไปนี้ เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเร็วที่สุด
ถ้าคุณซื้อมันน้อยกว่า 14 วันที่ผ่านมา
ใช่ คุณซื้อโทรศัพท์จาก apple และเมื่อไม่ถึงสองสัปดาห์ก่อน คุณควรรู้ว่าบริษัทอนุญาตให้คุณส่งคืนได้ตราบเท่าที่คุณนำกล่องเดิมและอุปกรณ์เสริมทั้งหมดมาส่งคืน ไม่สำคัญว่าคุณไม่มีพลาสติกหรือกระดาษแข็งที่บรรจุอยู่ แน่นอน คุณจะต้องส่งคืนอุปกรณ์ที่มีปัญหา ดังนั้นเราไม่แนะนำให้คุณซ่อนอุปกรณ์ คุณสามารถพูดคุยเรื่องนี้ในร้านค้าหรือทางโทรศัพท์และบอกว่าอุปกรณ์ประสบปัญหานี้ตั้งแต่คุณเปิดเครื่อง ดังนั้นคุณจึงได้รับการยกเว้นไม่ต้องรับผิดชอบต่อปัญหา
ใช่มัน คุณซื้อจากร้านอื่น คุณควรตรวจสอบเงื่อนไขการคืนสินค้าที่พวกเขามี ตามกฎหมายแล้ว ไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องเสนอระยะเวลาในการคืนสินค้า ดังนั้น คุณจะไม่สามารถทำเช่นนั้นได้เสมอไป แม้ว่าผู้ขายส่วนใหญ่จะอนุญาตให้ใช้ตัวเลือกนี้ในช่วงเวลาที่ใกล้เคียงกับของ Apple และบางครั้งก็นานกว่านั้น ในทุกกรณี เรายืนยันเหมือนเดิม: ส่งมอบพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมดและกล่องเดิมโดยไม่ปิดบังปัญหาที่คุณตรวจพบ
ระยะเวลาคืนรถผ่านไปแล้ว
หากพ้นระยะเวลาเดินทางกลับแล้ว คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องไปที่ แอปเปิ้ลสนับสนุน ไม่ว่าคุณจะซื้ออุปกรณ์ที่ใด หากซื้อในยุโรปปีแรกจะเป็นของผู้ผลิตเสมอ เราขอแนะนำให้คุณทำการนัดหมายผ่าน เปิดใช้งานหน้าเว็บ ทำได้โดยใช้แอป iOS Support หรือแม้แต่โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หมายเลข 900 150 503 ฟรีจากสเปน หากคุณไม่มี Apple Store อยู่ใกล้ๆ คุณสามารถขอนัดหมายกับ SAT อันใดอันหนึ่งได้ ซึ่งเป็นตัวย่อสำหรับบริการทางเทคนิคที่ได้รับอนุญาต ทั้ง Apple Store และสถานประกอบการเหล่านี้ต่างก็มีเครื่องมือและบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการค้นหาที่มาของปัญหาและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ หากตรวจพบว่าเป็นความผิดจากโรงงานจริง ซ่อมฟรี . หากคุณต้องได้รับ iPhone เครื่องใหม่ทดแทน คุณจะไม่ต้องจ่ายอะไรเลยเช่นกัน
Descargar คิวอาร์โค้ด แอปเปิ้ลสนับสนุน ผู้พัฒนา: แอปเปิล 
ควรสังเกตว่าหากปัญหาไม่ได้เกิดจากปัญหาจากโรงงานจริงๆ คุณอาจต้องแบกรับค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมอุปกรณ์ แน่นอน คุณจะสามารถอธิบายสถานการณ์ได้ หากคุณไม่ได้ใช้งานเทอร์มินัลในทางที่ผิด แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นและเป็นหน้าจอที่ต้องเปลี่ยน นี่คือราคาที่คุณจะต้องสมมติ:
- ไอโฟน 12 มินิ: 251.10 ยูโร
- ไอโฟน 12: €311.10.
- ไอโฟน 12 โปร: €311.10.
- iPhone 12 โปรแม็กซ์: €361.10
ใช่ คุณได้ทำสัญญากับ AppleCare+ , ราคาจะเป็น 29 ยูโร ไม่ว่าจะเป็น iPhone 12 รุ่นใดก็ตาม Apple ยังมีบริการรวบรวมซึ่งคุณสามารถซ่อมโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องไปที่สถานประกอบการใด ๆ แม้ว่าพวกเขาจะเรียกเก็บเงินจากคุณ €12.10 สำหรับค่าขนส่ง. อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะเสนองบประมาณก่อนหน้าให้คุณในทุกกรณี ซึ่งคุณสามารถยอมรับหรือไม่ก็ได้โดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ
