จะทำอย่างไรถ้าทัชแพดของ iPhone ของคุณไม่ทำงาน

ความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดของ iPhone touch

แม้ว่าแผงสัมผัสจะมีเพียงแผงเดียว แต่ก็มีข้อผิดพลาดหลายอย่างที่อาจเกิดขึ้นรอบๆ ตัว ซึ่งอาจไม่เหมือนเดิมเสมอไป แม้ว่าในท้ายที่สุดแล้วจะมีความล้มเหลวต่างกันแต่ส่วนใหญ่อาจมีวิธีแก้ปัญหาที่เหมือนกันได้ บางส่วนที่พบบ่อยที่สุดมีดังต่อไปนี้:

• หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง
• ความล้มเหลวในการสัมผัสบางส่วน กล่าวคือ บางส่วนของหน้าจอตอบสนองตามปกติและบางส่วนไม่ตอบสนอง
• iPhone ขัดข้องเป็นระยะ ๆ เพื่อป้องกันการกระทำใด ๆ ผ่านหน้าจอ
• คุณต้องกดแรง ๆ เพื่อให้หน้าจอตอบสนอง
• การสัมผัสที่ผิดพลาดเกิดขึ้นโดยที่ไม่สัมผัสส่วนใดส่วนหนึ่งของหน้าจอ iPhone จะทำหน้าที่เสมือนว่ามีการโต้ตอบด้วย

จะทำอย่างไรถ้าเกิดจากการเป่าหรือล้ม

หาก iPhone ของคุณเพิ่งประสบกับปัญหาที่คุณสังเกตเห็นว่าแผงสัมผัสไม่ทำงานตามปกติ เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าคุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องซ่อมแซม เป็นไปได้ด้วยซ้ำว่าคริสตัลไม่บุบสลายแต่ก็ไม่ทำงาน ในส่วนต่อไปนี้ เราจะพูดถึงแง่มุมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์มากกว่า และที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถอ่านได้แม้ว่าจะเป็นเพียงการแยกแยะ แต่ส่วนใหญ่แล้วในกรณีนี้ คุณจะต้องไปซ่อมแซม และสำหรับสิ่งนี้เราขอแนะนำให้คุณข้ามไปยังส่วนสุดท้ายของบทความ

ถ้า iPhone ไม่โดนกระแทกใดๆ

หากความล้มเหลวของหน้าจอ iPhone ของคุณเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน และคุณจำไม่ได้ว่าเพิ่งได้รับแรงกระแทก เป็นไปได้มากว่าอาจเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือสิ่งที่ขัดขวางการทำงานที่เหมาะสม ด้านล่างนี้เราจะอธิบายวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้บางประการสำหรับปัญหาเหล่านี้

ถอดตัวป้องกัน เคส และทำความสะอาดหน้าจอ

หากหน้าจอ iPhone เปียกหรือมีสิ่งสกปรกบางชนิด เช่น จุดฝุ่นหรือสิ่งที่คล้ายกัน มีแนวโน้มว่าจะไม่ทำงานตามที่ต้องการ นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าหากใช้เคสที่ไม่ใช่ของแท้หรือเคสที่มีข้อบกพร่อง ตลอดจนตัวป้องกันหน้าจอที่อาจทำให้เกิดความล้มเหลวบางประเภทเนื่องจากแรงกดบนหน้าจอ

ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณถอดอุปกรณ์เสริมประเภทนี้ออก เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ขอแนะนำว่าก่อนที่จะทดสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ คุณพยายามทำความสะอาดหน้าจอด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์หรือสิ่งที่คล้ายกัน (ใครที่ไม่ปล่อยขุยก็ได้) สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่ใช้ของเหลวที่มีฤทธิ์กัดกร่อนและน้ำยาที่คุณใช้เทลงบนผ้าและไม่ใช่บนหน้าจอโดยตรง หากเมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว คุณตรวจสอบว่าหน้าจอทำงานได้ดี แสดงว่าคุณรู้อยู่แล้วว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไร

ข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่เป็นไปได้

ซอฟต์แวร์บางครั้งเล่นกลกับคุณ และสิ่งที่ดูเหมือนความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ของ iPhone จริงๆ แล้วเป็นสิ่งที่แก้ไขได้ง่ายกว่า แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้ iPhone แต่ก็มีกระบวนการหลายอย่างในเบื้องหลัง ซึ่งบางครั้งอาจลงเอยด้วยการทำให้เกิดข้อผิดพลาดเช่นเดียวกับที่เราแสดงความคิดเห็น เพื่อกำจัดความล้มเหลวเหล่านี้ที่เกิดจากกระบวนการเบื้องหลังอย่างสมบูรณ์ ก็เพียงพอแล้วที่จะ รีสตาร์ท iPhone แม้ว่าจะแนะนำให้ปิดด้วยตนเองแล้วเปิดเครื่องอีกครั้งหลังจากผ่านไป 15-30 วินาที

ในกรณีใด ๆ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่ามีหรือไม่ อัพเดตซอฟต์แวร์ใหม่ สำหรับการดาวน์โหลดและการติดตั้งในภายหลัง เนื่องจากหากเป็นข้อบกพร่องของ iOS ก็สามารถแก้ไขได้ในเวอร์ชันใหม่ หากข้อผิดพลาดป้องกันไม่ให้คุณย้ายไปรอบๆ อินเทอร์เฟซ จะไม่สามารถอัปเดต iPhone จากการตั้งค่าได้ ดังนั้นขอแนะนำให้คุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านสายเคเบิลเพื่อดำเนินการโดยใช้ iTunes (Windows และ macOS Mojave และรุ่นก่อนหน้า) หรือ Finder (macOS Catalina และใหม่กว่า)

กู้คืนเป็นวิธีสุดท้าย

ในท้ายที่สุด โซลูชันที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการกำจัดจุดบกพร่องของซอฟต์แวร์ประเภทใดก็ตามที่มีอยู่ในอุปกรณ์ของคุณคือการฟอร์แมตและกำหนดค่าให้สมบูรณ์ ไม่มีการสำรองข้อมูล . หากคุณคิดว่านี่อาจเป็นปัญหา เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการผ่านคอมพิวเตอร์ เชื่อมต่อ iPhone เข้ากับเครื่องผ่านสายเคเบิล และใช้ iTunes หรือ Finder

ณ จุดนี้ เราพบว่ามันยากที่จะเชื่อว่าอาจเป็นข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ในความเป็นจริง เป็นไปได้ว่าหลังจากดำเนินการตามกระบวนการแล้ว คุณยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้สำเร็จ ซึ่งบ่งชี้ได้ 100% ว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งที่คุณควรทำเพื่อแยกแยะความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ดังกล่าว และสามารถไปที่ Apple หลังจากทำการบ้านทั้งหมดของคุณแล้ว

ซ่อมที่ Apple หากคุณไม่สามารถแก้ไขได้

หาก ณ จุดนี้คุณยังไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ มีความเป็นไปได้มากกว่าที่จะไม่ได้เกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์ แต่เกิดจากแผงสัมผัสที่ผิดพลาดเอง สิ่งนี้จะแก้ไขได้โดยการซ่อมอุปกรณ์เท่านั้น ดังนั้นจึงมีหลายสิ่งที่ควรคำนึงถึงเกี่ยวกับกระบวนการซ่อมแซมสำหรับรายการนี้

Apple จะเปลี่ยนแบบเต็มหน้าจอ

ทั้งบริการทางเทคนิคอย่างเป็นทางการและอื่น ๆ สิ่งที่พวกเขาทำคือเปลี่ยนทั้งหน้าจอโดยไม่แยกความแตกต่างระหว่างองค์ประกอบต่าง ๆ ที่ประกอบขึ้นเป็น เป็นไปได้ว่าความล้มเหลวนั้นมาจากจุดเดียว แต่ด้วยเหตุผลด้านประสิทธิภาพและความเร็ว ทุกอย่างจึงได้รับการซ่อมแซมอยู่เสมอ ดังนั้นในท้ายที่สุด ราคาของการซ่อมแซมทั้งหน้าจอก็ถูกสันนิษฐานเช่นกัน ไม่ใช่แค่แผงสัมผัสเท่านั้น

แน่นอนว่ามีความคิดที่ว่า เป็นชิ้นงานแท้100% และจะมีลักษณะเหมือนกับว่า iPhone เป็นของใหม่ แม้ว่าจะมีความเป็นไปได้ที่แม้จะอยู่ห่างไกลจากการซ่อมแซมนี้ แต่ก็สามารถให้ได้ เราหมายถึง เปลี่ยนไอโฟนทั้งเครื่อง ซึ่งเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพหากมีส่วนประกอบอื่นที่ได้รับผลกระทบหรือหากร้านค้าไม่มีสต็อค

ข้อบกพร่องจากโรงงานอยู่ในการรับประกัน

มีความเป็นไปได้ที่ข้อบกพร่องของทัชแพดจะเกิดจากปัญหาด้านการผลิตกับเครื่องของคุณ การค้นหานี้ไม่ใช่เรื่องง่ายด้วยตัวคุณเอง และในความเป็นจริง คุณจะไม่สามารถรู้ได้เว้นแต่จะเปิดเผยต่อสาธารณะ ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคของ Apple จะสามารถตรวจสอบและค้นหาได้ ไม่ใช่เรื่องปกติ แต่อาจเกิดขึ้นที่เครื่องของคุณและบางเครื่องอาจมีข้อบกพร่องดังกล่าว

ข่าวดีในกรณีนี้คือมันอยู่ภายใต้การรับประกัน ดังนั้นคุณจะได้รับ a ซ่อมฟรี หรือ เปลี่ยนอุปกรณ์ . ไม่ว่าในกรณีใด เรายืนยันว่าจะต้องเป็น Apple หรือ SAT ที่ตรวจสอบและตัดสิน เนื่องจากคุณไม่สามารถมีวิธีที่เหมาะสมในการตรวจสอบได้

ราคาซ่อม

หากตรวจพบว่าหน้าจอ iPhone ของคุณเสียไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตแต่เกิดจากการใช้งานในทางที่ผิด คุณจะได้รับการเสนอให้ซ่อมแซมอุปกรณ์ด้วยค่าเปลี่ยนหน้าจอเต็มจำนวน จะ 29 ยูโร หากคุณมี AppleCare + ตามสัญญา มิฉะนั้น คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับรุ่น iPhone ของคุณ:

ไอโฟน 5 เอส:€151.10 ไอโฟน 6:€151.10 ไอโฟน 6 พลัส:€171.10 ไอโฟน 6s:€171.10 ไอโฟน 6s พลัส:€191.10 iPhone SE (รุ่นที่ 1):€151.10 ไอโฟน 7:€171.10 ไอโฟน 7 พลัส:€191.10 ไอโฟน 8:€171.10 ไอโฟน 8 พลัส:€191.10 iPhone X:€311.10 ไอโฟน XS:€311.10 iPhone XS สูงสุด:€361.10 ไอโฟน XR:€221.10 ไอโฟน 11:€221.10 ไอโฟน 11 โปร:€311.10 iPhone 11 โปรแม็กซ์:€361.10
• iPhone SE (รุ่นที่ 2): 151.10 ยูโร
ไอโฟน 12 มินิ:€251.10 ไอโฟน 12:€311.10 ไอโฟน 12 โปร:€311.10 iPhone 12 โปรแม็กซ์:€361.10

ใช้เวลานานแค่ไหนในการให้ iPhone แก่คุณ

สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับระดับของคำสั่งซื้อที่พวกเขามีในบริการทางเทคนิคเสมอ แม้ว่าคุณจะได้รับแจ้งล่วงหน้าเสมอเกี่ยวกับเวลาโดยประมาณที่พวกเขาจะจัดการ ในบางกรณีพวกเขาอาจจะเตรียมมันให้พร้อมในวันเดียวกัน เนื่องจากมักจะทำในส่วนต่างๆ ของ 2-3 ชั่วโมง . อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ว่าพวกเขาไม่มีชิ้นส่วนหรือคุณมาที่นัดหมายในนาทีสุดท้าย ดังนั้นอาจต้องใช้เวลาในวันถัดไปในกรณีหลัง

ถ้าปัญหาคือไม่มีสต็อกก็มักจะแก้ไขใน 3-4 วัน อย่างมากที่สุด เนื่องจาก Apple Store จะได้รับชิ้นส่วนอะไหล่ทุกสัปดาห์ หากใช้เวลานานกว่านั้นคือใช่ คุณขอซ่อมแซมโดยคอลเลกชันที่บ้าน ซึ่งหมายความว่าเวลาจะอยู่ระหว่าง 5 ถึง 7 วันสำหรับเหตุผลด้านลอจิสติกส์ เนื่องจากบริการจัดส่งจะต้องรับ iPhone ของคุณก่อนเพื่อนำไปให้ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค จากนั้นจึงดำเนินการย้อนกลับ ซึ่งใช้เวลาหลายวัน

บริการด้านเทคนิคอื่นๆ

มีคนอื่น ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple และมีอะไหล่แท้สำหรับเปลี่ยนหน้าจอ ราคาอาจแตกต่างกันไปตาม Apple และบางครั้งก็หาราคาที่ดีกว่าตัวบริษัทเอง คุณสามารถขอนัดหมายกับพวกเขาได้โดยตรงหรือจากเว็บไซต์สนับสนุนของ Apple เนื่องจากในทางปฏิบัติ ก็เหมือนกับการไปที่ Apple Store

นอกจากนี้ยังมีอื่นๆ สถานประกอบการ ไม่ ได้รับอนุญาต ที่ให้บริการซ่อม iPhone และราคามักจะถูกกว่า การทำเช่นนี้อาจทำให้น่าดึงดูดใจมากที่จะไปหาพวกเขา แต่คุณควรจำไว้ว่าคุณอาจสูญเสียการรับประกันกับ Apple และชิ้นส่วนที่ใช้จะไม่เป็นของแท้ แม้ว่าจะมีบริการหลายอย่างที่มีส่วนประกอบที่มีคุณภาพดีมากทั้งๆ ที่ไม่ได้เป็นของแท้ แต่ต้องบอกว่าบริการอื่นๆ มีชิ้นส่วนที่มีคุณภาพต่ำเกินไปและจะทำให้คุณภาพการใช้งานแย่ลง ดังนั้น หากคุณตัดสินใจที่จะใช้บริการของบุคคลที่สามเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณศึกษาส่วนประกอบที่ใช้และการรับประกันที่มีให้ก่อน