จะทำอย่างไรถ้าการอัปเดตแอพไม่ปรากฏบน Mac หรือเกิดปัญหา

คำแนะนำที่ถูกต้องสำหรับการปรับปรุงใด ๆ

ไม่ว่าคุณจะดาวน์โหลดแอปจากอินเทอร์เน็ตหรือจาก App Store มาตั้งแต่ต้น ก็มีประเด็นทั่วไปบางประการที่คุณควรตรวจสอบเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการอัพเดท

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:จำเป็นอย่างยิ่งที่ Mac จะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและรวดเร็ว ไม่ว่าจะผ่านอีเทอร์เน็ตหรือ WiFi จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสามารถดาวน์โหลดแอปจากเบราว์เซอร์และเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ App Store ความเข้ากันได้:อาจเป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชันที่เป็นปัญหานั้นเข้ากันได้กับ Mac ของคุณในสมัยนั้น แต่เวอร์ชันล่าสุดก็เข้ากันไม่ได้อีกต่อไป ตรวจสอบสิ่งนี้ และหากจำเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระบบเวอร์ชันล่าสุด Mac ที่อัปเดต:การมี macOS เวอร์ชันล่าสุดไม่เพียงแต่รับประกันความเข้ากันได้ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แต่ยังช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์บางอย่างที่อาจสร้างข้อขัดแย้งกับเวอร์ชันที่คุณติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน

รีเซ็ต:ฟังดูแปลก แต่การปิดและเปิด Mac ของคุณมีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์จำนวนมาก อาจใช้หรือไม่ได้ผลและคุณจะไม่สูญเสียอะไรเลยจากการพยายาม คุณไม่สามารถจินตนาการได้ว่าจะเสิร์ฟได้กี่ครั้ง ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่:แอปพลิเคชันที่เป็นปัญหาสามารถลบและติดตั้งใหม่ได้ จึงรับประกันได้ว่ามีการติดตั้งแอปพลิเคชันล่าสุดในการติดตั้งใหม่ แน่นอน คุณจะสูญเสียข้อมูลและการกำหนดค่าจำนวนมากที่คุณมีในรายการนี้ ขาดพื้นที่:จำเป็นอย่างยิ่งที่ Mac จะต้องมีพื้นที่ดิสก์เพียงพอเพื่อรองรับการอัปเดต อาจมีน้ำหนักน้อยกว่าพื้นที่ที่คุณเหลือ แต่ถึงกระนั้น ระบบก็มีข้อจำกัดหลายชุดเพื่อรับประกันประสิทธิภาพที่ดี หากคุณไม่มีพื้นที่เหลือ คุณจะไม่สามารถติดตั้งได้จนกว่าคุณจะเพิ่มหน่วยความจำบางส่วน การจัดรูปแบบอุปกรณ์:เราใส่สิ่งนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาสุดท้ายเพราะอาจไม่ได้ผล นั่นเป็นการเดิมพันที่รุนแรงเกินไปหากคุณไม่แน่ใจว่าเป็นข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดความผิดพลาด ที่จริงแล้วคุณไม่ควรไตร่ตรองเรื่องนี้ เว้นแต่คุณจะมีปัญหาอื่นๆ ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น

หากคุณดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต

บน Mac มีความเป็นไปได้สองทางในการดาวน์โหลดแอป แอปที่เป็นทางการและแนะนำมากที่สุดคือ App Store อย่างไรก็ตาม การดาวน์โหลดจากเบราว์เซอร์ก็ใช้ได้เช่นกันหากทำได้อย่างปลอดภัย หากเป็นกรณีของคุณ มีเคล็ดลับพื้นฐานสามข้อที่เราให้คุณแก้ปัญหา

วิธีค้นหาการอัปเดต

โดยปกติ การอัปเดตแอปจากอินเทอร์เน็ตจะออกมาเองหรือรายงานผ่านป๊อปอัป หากสิ่งนี้ไม่ปรากฏสำหรับคุณหรือคุณปิดมันโดยไม่สนใจมัน เป็นไปได้ว่าสิ่งนี้จะปรากฏขึ้นอีกครั้งใน แถบเมนูด้านบน โดยไปที่ App Name > About… หรือไปที่ Help

หากไม่ปรากฏในส่วนเหล่านี้ คุณควรลอง ค้นหาเว็บไซต์ของผู้พัฒนา . คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดที่มีได้ที่นั่น และหากไม่ใช่เวอร์ชันที่คุณมี ให้ดาวน์โหลด ในทางกลับกัน เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่คุณจะพิจารณาถึงตัวเลือกในการติดต่อนักพัฒนาโดยตรงเพื่อส่งปัญหาของคุณให้พวกเขา และบอกคุณว่ามีปัญหาใดๆ กับโปรแกรมเวอร์ชันล่าสุดของพวกเขาหรือไม่

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

ดังที่เราได้เตือนไปแล้ว เนื่องจากนี่ไม่ใช่เส้นทางดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ ระบบจึงไม่ไว้วางใจโปรแกรมปฏิบัติการใดๆ ที่ดาวน์โหลดจากเบราว์เซอร์ หากคุณต้องดาวน์โหลดไฟล์เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชัน เป็นไปได้ว่าคุณจะได้รับข้อผิดพลาดเมื่อเปิดขึ้น หากคุณไปที่ System Preferences > Security & Privacy และไปที่แท็บ General คุณสามารถอนุญาตการติดตั้งได้

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณระมัดระวังในเรื่องนี้ แม้ว่าจะเป็นความจริงที่อาจเป็นไฟล์ที่ไม่เป็นอันตรายและไม่มีมัลแวร์แม้ว่าจะมีคำเตือนก็ตาม คุณควรระมัดระวังและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นแอปพลิเคชันที่น่าเชื่อถือ ซึ่งดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือพอๆ กัน ดังนั้นเว็บไซต์ของนักพัฒนาจึงเป็นธนาคารที่ดีที่สุดเสมอ

ค้นหาได้ใน App Store

มีโปรแกรมมากมายที่น่าเชื่อถืออย่างสมบูรณ์และสามารถดาวน์โหลดได้จากอินเทอร์เน็ตเท่านั้น แต่ก็มีโปรแกรมอื่น ๆ ที่สามารถดาวน์โหลดได้จากทั้งสองไซต์ ดังนั้น และเพื่อให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด คงจะน่าสนใจที่จะดูใน App Store หากมี

ถ้าเป็นเช่นนั้น ขอแนะนำว่านี่คือเวอร์ชันที่คุณดาวน์โหลด ตราบใดที่ไม่ใช่เวอร์ชันที่ล้าสมัย คุณสามารถตรวจสอบอันหลังได้โดยไปที่แท็บข่าวซึ่งประวัติเวอร์ชันของแอปพลิเคชันจะปรากฏขึ้นตลอดจนวันที่เผยแพร่แต่ละรายการ

หากมาจาก App Store อย่างเป็นทางการ

หากแอปที่คุณกำลังพยายามอัปเดตมาจาก App Store อย่างเป็นทางการของ macOS นั่นคือ App Store คุณจำเป็นต้องตรวจสอบหลายอย่างเพื่อติดตามปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

ทบทวนข้อจำกัด

เริ่มต้นด้วย macOS 10.15 Catalina Mac จะมีคุณสมบัติที่เรียกว่า ใช้เวลา ที่อนุญาตให้กำหนดค่าชุดข้อจำกัดบนคอมพิวเตอร์ได้ ดังนั้น แม้ว่าคุณจะจำไม่ได้ว่าได้กำหนดค่าไว้ เป็นไปได้ว่าคุณได้ตั้งค่าการจำกัดสำหรับ App Store ที่ป้องกันการดาวน์โหลดการอัปเดตที่ถูกต้อง

หากต้องการตรวจสอบ คุณต้องไปที่การตั้งค่าระบบ> เวลาการใช้งาน และไปที่แท็บขีดจำกัดการใช้งานแอป นอกจากนี้ ยังสะดวกที่คุณจะเช็คอินตัวเลือก หากเปิดใช้งานความเป็นไปได้ในการแบ่งปันข้อจำกัดเหล่านี้ระหว่างอุปกรณ์ เนื่องจากเป็นไปได้ว่าอาจส่งผลต่อการใช้ iPhone หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่คุณมีด้วย Apple ID เดียวกัน

ตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์

เซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์แอพและเกมของ App Store สามารถหยุดทำงาน มันไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยที่สุดและในความเป็นจริงมันไม่เคยเกิดขึ้นเป็นประจำ แต่มันเป็นไปได้ที่มีอยู่ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลด้านการบำรุงรักษาหรือปัญหาอื่นๆ หากสิ่งเหล่านี้หยุดทำงาน คุณจะประสบปัญหาในการอัปเดตโปรแกรมรวมถึงการดำเนินการอื่นๆ ภายในร้าน

สำหรับสิ่งนี้ Apple เปิดใช้งานa เว็บไซต์สถานะระบบ ที่คุณสามารถตรวจสอบสถานะของคุณได้ หากคุณสังเกตเห็นว่า App Store ปรากฏเป็นสีส้มหรือสีแดง แสดงว่ากำลังประสบปัญหา ดังนั้น คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องคอยดูเพื่อดูว่าจะได้รับการแก้ไขหรือไม่ บอกคุณว่าโชคดีที่สถานการณ์เหล่านี้มักจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

ตรวจสอบว่ามีการอัพเดทจริงหรือไม่

ฟังดูไร้สาระ ใช่ แต่ถ้าเวอร์ชันใหม่ของแอปยังไม่เปิดตัวจริง ๆ ล่ะ? เป็นไปได้ว่าคุณได้อ่านหรือได้ยินเกี่ยวกับการมีอยู่ของเวอร์ชันใหม่ของแอพบางตัวและไม่ใช่อย่างนั้นจริงๆ เป็นไปได้ด้วยว่าด้วยเหตุผลบางอย่างผู้พัฒนาได้ถอนมันออกหรือว่าพวกเขาโดยตรง ได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติแล้ว หากคุณมีตัวเลือกนั้นใช้งานอยู่

สิ่งที่สะดวกในกรณีนี้คือการค้นหาแอปพลิเคชันที่เป็นปัญหาโดยตรงใน App Store และไปที่แท็บ 'มีอะไรใหม่' เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันล่าสุดที่ออก จากนั้นคุณต้องเปิดแอปพลิเคชันและในแถบเมนูด้านบน ให้คลิกที่ชื่อแล้วไปที่ About... เนื่องจากหมายเลขเวอร์ชันจะปรากฏขึ้นที่นั่น และคุณจะสามารถดูได้ว่าตรงกับหมายเลขล่าสุดหรือไม่

ค้นหาได้จากเว็บไซต์ของผู้พัฒนา

มีแอปพลิเคชั่นมากมายที่แม้จะมีให้ใน App Store ก็ยังมีให้ใช้งานผ่านเว็บไซต์ของผู้พัฒนา สิ่งปกติคือพวกมันเป็นเวอร์ชันเดียวกันเสมอ และการเปลี่ยนแปลงที่นำมาใช้ใน App Store จะสะท้อนให้เห็นในพื้นที่อื่นด้วย ขณะนี้ อาจมีบางกรณีที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ตัดสินใจที่จะหยุดสนับสนุน App Store (แม้เพียงชั่วคราว) และให้บริการบนเว็บไซต์เท่านั้น

ดังนั้นจึงสะดวกที่คุณจะเข้าสู่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นที่ที่น่าเชื่อถือที่สุดในการค้นหาข้อมูล ที่จริงแล้ว ในที่นี้ คุณจะสามารถหาวิธีติดต่อพวกเขาเพื่อไขข้อสงสัยของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ แม้ว่า ณ จุดนี้ คุณควรจะสามารถหาเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้ใช้งานได้แล้ว