มีปัญหาทั่วไปไม่มากก็น้อยเช่นความจริงที่ว่า iCloud Drive ไม่ซิงค์อย่างถูกต้องบน Mac หรือบริการอาจมีปัญหาทั่วไปอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะถูกบล็อกเพียงแค่ป้อนนามสกุล นี่เป็นกรณีของ Rachel True ที่แชร์บน Twitter เกี่ยวกับความโศกเศร้าของเธอที่ไม่สามารถใช้งาน iCloud บน Mac ได้โดยไม่มีหน้าต่างแสดงข้อผิดพลาดที่น่าเบื่อปรากฏขึ้น
iCloud ตรวจไม่พบ True เป็นนามสกุลจริง
ก่อนหน้านี้ เราต้องเริ่มด้วยการจำว่า True หมายถึงจริงในภาษาอังกฤษ ซึ่งเป็นค่าการเขียนโปรแกรมที่รู้จักกันดีและใช้ภายในซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์และบริการดิจิทัลจำนวนมาก ค่าเหล่านี้ยังใช้ใน iCloud และต้องขอบคุณกรณีของ Rachel ที่ทำให้ปัญหากลายเป็นไวรัล ซึ่งจะทำให้โปรแกรมเมอร์ของ Apple เปลี่ยนแปลงโค้ด iCloud บางอย่าง
ใครบ้างที่ได้รับข้อผิดพลาดนี้จาก Apple iCloud ในอดีตหรือตอนนี้?
ฉันหยุดทำงานเป็นเวลา 6 เดือนและกำลังมองหาความช่วยเหลือใด ๆ
ฉันลบภาษาเขียนโค้ดที่ตายแล้วเช่น kobalt.. & ดูเหมือนว่าปัญหาการเข้ารหัสของ Apple ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์ pic.twitter.com/05EJmG3d6Y
— ราเชลทรู (@RachelTrue) 27 กุมภาพันธ์ 2564
ผู้ใช้ Mac รายนี้กล่าวว่าเธอได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจาก Apple มาเป็นเวลา 6 เดือน ซึ่งในขณะที่เธออธิบายและเห็นภาพ รหัสการเขียนโปรแกรมก็ปรากฏขึ้น ไม่ทราบว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณหรือหากคุณพยายามสร้างใหม่ ไม่ว่าในกรณีใด ดูเหมือนชัดเจนว่าจะไม่ง่ายที่จะใช้บริการคลาวด์ของ Apple และทั้งหมดนี้สำหรับสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นข้อผิดพลาดในการเขียนโปรแกรม iCloud ที่ตลกขบขัน
ความจริงที่ว่ามันถูกเรียกว่า True ทำให้ระบบสับสนและลำดับเริ่มพัฒนาซึ่งจบลงด้วยการโยนข้อผิดพลาด มีคนในเน็ตที่ล้อเล่นว่าขอแต่งงานและใช้นามสกุลของสามีภรรยา แม้ว่าเตือนว่านามสกุลไม่ควรเป็น Null เพื่อไม่ให้เกิดพายุข้อมูลและข้อผิดพลาดอีก ความจริงก็คือ นอกเหนือจากเรื่องตลกแล้ว เรื่องนี้ดูเหมือนจะเป็นปัญหาใหญ่และมันไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ เพราะไม่ใช่ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ซึ่งราเชลได้ตระหนักแล้ว
วันนี้คุยโทรศัพท์มากกว่า 3 ชั่วโมงพร้อมบริการลูกค้า + เมื่อวาน 2 ชั่วโมงขึ้นไป + อีกนับไม่ถ้วนที่ฉันใช้โทรศัพท์มากกว่า 2 ชั่วโมง… ทำให้นี่เป็นงานพาร์ทไทม์ใหม่ที่ไม่ได้รับค่าจ้าง @AppleSupport
— ราเชลทรู (@RachelTrue) 27 กุมภาพันธ์ 2564
เขายังกล่าวอีกว่าเขาได้พยายามที่จะแก้ปัญหา พูดคุยเป็นชั่วโมงพร้อมการสนับสนุนทางเทคนิค บางครั้งก็ถึงสามชั่วโมง ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข แต่อย่างใด ซึ่งทำให้ราเชลบ่นว่าถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการจัดเก็บข้อมูล iCloud แม้ว่าจะใช้งานไม่ได้ก็ตาม
Apple กำลังศึกษาเคสเพื่อแก้ปัญหา
ตามที่ระบุไว้ในสื่อบางฉบับที่สะท้อนถึงกรณีนี้ก่อนหน้านี้ Apple กำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหานี้เพื่อป้องกันไม่ให้ Rachel ถูกป้องกันไม่ให้ใช้ iCloud ด้วยนามสกุลของเธอเป็นเวลานาน อนึ่ง บริษัทจะให้บริการเพื่อศึกษารูปแบบนามสกุลอื่น ๆ ที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับรหัสโปรแกรมและที่อาจก่อให้เกิดปัญหาในอนาคต
โดยปกติ สิ่งที่ทำเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาประเภทนี้คือการแยกความแตกต่างระหว่างตัวพิมพ์ใหญ่กับตัวพิมพ์เล็ก และเสนอให้ตัวอักษรตัวแรกปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่า Apple จะไม่ได้ตั้งโปรแกรมนี้ไว้และไม่สำคัญว่า True จะถูกตั้งค่าด้วยวิธีใดก็ตาม เพราะมันแสดงข้อผิดพลาดในลักษณะเดียวกัน ในหลายกรณี สิ่งนี้จะทำให้ Mac ปิดตัวเองลง หลายครั้งเพื่อแก้ไขการอุดตันนี้
เราหวังว่าในไม่ช้าปัญหานี้จะยังคงเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ และทั้ง Rachel และผู้ใช้รายอื่นในกรณีที่คล้ายกันจะสามารถใช้บริการได้ตามปกติ เราหวังด้วยว่าในทางใดทางหนึ่งเธอจะได้รับผลตอบแทนทางการเงิน เนื่องจากเธอได้เน้นย้ำว่า เธอต้องจ่ายเงินอย่างเคร่งครัดสำหรับบริการที่เธอไม่สามารถได้รับในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา