ฝ่ายบริการลูกค้าของ แอปเปิล โดยทั่วไปแล้วจะค่อนข้างดีซึ่งครอบคลุมถึงนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน ทุกอย่างถูกลดขั้นตอนจนเหลือเพียงขั้นตอนเดียว โดยไม่มีคำอธิบาย ไม่มีความยุ่งยาก
เมื่อช้อปปิ้งในร้านค้าหนึ่งใน ความกังวล ในฐานะลูกค้า ร้านค้าจะตอบสนองอย่างไรในกรณีที่คุณมีปัญหาใดๆ กับผลิตภัณฑ์หรือหากเพียงแค่ไม่ทำให้เราเชื่อมั่น Apple ทราบข้อกังวลของลูกค้าเหล่านี้ ดังนั้นพวกเขาจึงทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยเมื่อซื้อสินค้า
ไม่ว่าเราจะมี Apple Store อยู่ใกล้ๆ หรือไม่ ตัวเลือกที่มีให้เราเสมอ ที่ถูกใจลูกค้ามากที่สุด พยายามบรรเทาความไม่สะดวกให้มากที่สุด
วิธีการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
ในกรณีของ อาศัยอยู่ใกล้ Apple Store , กระบวนการค่อนข้างง่าย เราแค่ต้องไปที่ร้านอย่างเป็นทางการพร้อมกับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงตามความคาดหวังของเรา เราอาจเลือกเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าที่คล้ายคลึงกันหรือขอเงินคืน วิธีหลังจะทำด้วยวิธีการชำระเงินเดียวกับที่เราได้ทำการซื้อ
ถ้าตรงกันข้าม เราอยู่ไกลจากร้านแอปเปิ้ล เราสามารถส่งคืน เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินผ่านเว็บไซต์ของตนได้ ทั้งหมดนี้ในวิธีที่ง่ายมาก กระบวนการนี้ไม่กระทบกระเทือนจิตใจลูกค้าเลย ตรงกันข้าม ข้อกังวลอย่างเดียวคือการพิมพ์ฉลากพร้อมคำแนะนำสำหรับผู้ขนส่ง
หากคุณได้ตัดสินใจที่จะปฏิเสธผลิตภัณฑ์ด้วยเหตุผลใดก็ตามและได้ขอเงินคืน สินค้าจะถูกโอนไปยังวิธีการชำระเงินที่เลือกภายในระยะเวลาของ 5 วันทำการ ที่มากที่สุด เมื่อ Apple ได้รับสินค้าและตรวจสอบว่าทุกอย่างถูกส่งคืนในสภาพที่สมบูรณ์
ใช่ ไม่ว่าเราจะซื้อผลิตภัณฑ์ Apple (iPad, Mac, iPhone …) ราวกับว่าเราซื้อของจากบริษัทอื่น (สเตบิไลเซอร์ ฝาครอบ อุปกรณ์เสริม…) ทุกคนจะมีกระบวนการส่งคืน เปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงินแบบเดียวกัน แม้กระทั่งซอฟต์แวร์ Apple ทำให้ไม่มีความแตกต่าง เมื่อพูดถึงการจัดการการคืนสินค้า หลักการของมันคือการสร้างความมั่นใจสูงสุดที่เป็นไปได้ต่อหน้าผู้บริโภค
ราวกับว่ามันเป็นวิดีโอกันโคลง 150 ยูโร , ผลตอบแทนทั้งหมดได้รับการปฏิบัติเหมือนกัน สิ่งเดียวที่เราต้องกังวลคือการบรรจุผลิตภัณฑ์ให้ดีและพิมพ์ฉลากพร้อมคำแนะนำ ฉันต้องใช้เวลาเท่าไรในการคืนสินค้า?
Apple เสนอมากถึง มารยาท 14 วัน โดยที่ลูกค้าสามารถทดลองสินค้าได้อย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามที่ต้องการจริงๆ หลังจากเวลาดังกล่าว สินค้าไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ โดยจะดำเนินการผ่านการรับประกันสินค้าอย่างเป็นทางการ
หากคุณตัดสินใจคืนสินค้าด้วยเหตุผลใดก็ตามและภายใน 14 วันแรกนับตั้งแต่คุณได้รับสินค้า แสดงว่าคุณมี 5 วันในการคืนสินค้า ที่มากที่สุด. กล่าวคือ ณ เวลาที่คุณขอคืนสินค้า คุณจะมีเวลา 5 วันในการส่งมอบสินค้าไปยังผู้ขนส่งเพื่อให้สามารถจัดการการคืนสินค้าได้ แอปเปิล .
